门诊护理服务满意度调查问卷

尊敬的患者：您好！为能实时了解我院门诊护理服务工作现状，及时发现我们工作中存在的问题，请您利用几分钟时间填写问卷，对我们的工作进行实事求是的评价，并留下宝贵意见或建议，使我们能不断改进工作，谢谢您的配合！就诊咨询服务台：

Q1:您今天选择的是哪一种预约挂号方式？

○现场预约挂号

○电话预约挂号

○微信预约挂号

○自助预约挂号

Q2:您在门诊就诊区服务台挂号到就诊医生看病的时间大约为多少分钟？

○5-15分钟

○15-30分钟

○30分钟以上

Q3:您对门诊服务台护士着装及行为规范是否满意？

○满意

○不满意

Q4:您到分诊台排队取号，护士是否主动询问您的病情，并根据您的病情和需求进行挂号？

○是

○否

Q5:您到门诊服务台咨询时，您对护士的服务态度是否满意？

○满意

○不满意

Q6:您对门诊服务台护士解答问题是否满意？

○满意

○不满意

Q7:您对分诊台护士处理候诊区患者突发病情变化是否及时感到满意吗？

○满意

○不满意

○不涉及

Q8:您对分诊台护士维持候诊区秩序并进行及时疏导是否满意？

○满意

○不满意

Q9:您对门诊环境是否满意？

○满意

○不满意

Q10:您认为门诊区域各种导诊标识是否清晰易识别？

○是

○否

Q11:您对门诊护理工作有何建议和意见？

填空1

门诊护理服务满意度调查问卷

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