化妆品网络购物调查

感谢大家帮我们填写此次问卷！该问卷旨在了解收录大家在网络购物中遇到的一些具体问题，您的答案对我们来说非常重要。回答将没有对错优劣之分，请根据真实的感受填写即可。调查将以匿名方式进行，对于您提供的内容我们将进行保密。祝大家身体健康，疫情早日结束。

Q1:您的性别

A 男

B 女

Q2:您的年龄是？

A 20岁以下

B 20-30岁

C 31-40岁

D 41-50岁

E 51岁及以上

Q3:您的职业是？

A 学生

B 国/事业单位工作人员

C 私企工作人员

D 个体

E 自由职业者

Q4:您的月收入水平？

A 3000元以下

B 3000-5000 元

C 5000-10000 元

D 10000 元以上

Q5:每月您在网络购买化妆品/护肤保养品的次数？

A 0 次

B 1-3 次

C 4-7 次

D 7-10 次

E 10 次以上

Q6:您平均每个月用在化妆品上的消费额是多少？

A 100 元以下

B 100-300 元

C 300-600 元

D 600-1000 元

E 1000 元以上

Q7:您认为网上支付安全可靠吗？

A 很安全

B 还可以

C 不够安全

D 不安全

E 反对网上支付

Q8:您曾经购买过欧莱雅及其旗下化妆品产品吗？

A 购买过

B 没有购买

Q9:您认为欧莱雅算是知名品牌吗？

A 非常知名

B 二线品牌

C 听说过

D 不算

Q10:在印象中，您在社交软件上有频繁看到欧莱雅及其旗下产品的广告吗？

A 有

B 没有

Q11:您会因为某种品牌的产品在社交软件上很流行而去买吗？

A 会

B 不会

C 看情况

Q12:通常您通过网络购买化妆品时，以下哪个因素您认为最重要？

A 网站知名度

B 网络经销商的信誉与评价

C 产品质量及品牌知名度

D 提供产品信息的充分度

E 支付方式

F 信息安全性和隐私保密程度

G 网络经销商提供的售后保障服务

Q13:您在购买巴黎欧莱雅产品时最看重哪方面的因素？

A 质量

B 外观

C 价格

D 售后服务

E 代言人

F其他

Q14:您觉得网络上的欧莱雅产品价格相比较传统营销的价格如何？

A 优惠

B 较高

C 一样，没有太大的差别

Q15:您认为欧莱雅化妆品质量如何？

A 很差，很多产品用了有过敏反应

B 一般，没发现什么特别的

C 还不错，是适合自己的皮肤

D 较好，对皮肤起很大作用

E 其他

Q16:网络购买欧莱雅护肤品时，您觉得欧莱雅最应该改善哪个环节？

A 物流

B 质量

C 售前服务与沟通

D 售后服务

E 非常满意没有需要特别改善的地方

F 没有购买

Q17:如果价格在可承受范围内，您会只因为自己喜欢的某位明星/演员去代言某产品就去下单购买吗？

A 会

B 不会

Q18:一般哪种类型的广告会更加吸引你？

A 视频

B 图文

C 直播

D 线下销售活动

化妆品网络购物调查

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