广西前置职场好客户行为判断能力测试

现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:组别（填写格式：广西1组、网销1组，组别请使用阿拉伯数字填写）

填空1

Q3:当客户说做活动优惠在给我打电话时此时的解决思路有哪些。

A 为什么要今天买

B 利用额外的利益促成

C 直接促成

D 价值塑造

Q4:客户在确认你的身份信息时有哪些解决思路。

A 主动邀约上门办理

B 工号查询

C 解释现在支付需要实名认证

D 详细介绍服务体现专业度

Q5:当客户重复你所说的话时此时的解决思路有哪些。

A 直接促成

B 做对比对比之前的价格已经服务

C 详细介绍服务的使用方法

D 加微信在微信促成

Q6:主动询问服务的使用方法时客户的心理活动是什么。

A 对比报价的方案

B 当下有需要用到服务

C 占便宜

D 怕买贵了

Q7:当客户预约2-3天内办理是应当使用什么样的解决思路。

A 当天能办理就要催客户办理

B 让客户发资料证件

C 以预约的名额名义让客户先办理乐驾

D 直接促成

Q8:客户在频繁的增加或减少险种时表现出什么样的心理活动

A 当下有需要用到服务

B 占便宜

C 对比报价的方案

D 怕买贵了

Q9:通话中主动询问地址、服务、价格、保障内容、优惠的客户心理活动

A 客户对产品感兴趣

B 缺乏安全感、怕上当受骗

C 怕买贵了

D 没意向的客户

广西前置职场好客户行为判断能力测试

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