六一活动考核

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:职场

博岳

宣化

石家庄

优择

保定

Q3:一、童年寻宝

1.活动时间为：（

）

A.2022年6月1日10:00:00-6月3日23:59:59

B.2022年6月1日 10:00:00-2022年6月2日 22:00:00

Q4:2.活动期间内线上抽盒拆开后即有20%概率探索到“宝藏”会员购商品可参与此次活动（）

A.是

B.否

Q5:3.活动中获得的MINICO小胖鼠款手办，客户收到后有质量问题，进线联系客服申请售后（客户为A标签客户）客服应优先（）

A.协商优惠券补偿

B.协商维修

Q6:4.客户参与活动获得MOLLY放空的一天果冻贴，出现瑕疵，客服应该如何操作（）

A.协商优惠券补偿

B.登记补发

Q7:5.史毛毛Wise的售价为（）

A.0元

B.750元

C.899元

Q8:二、童心协议

1.小王进线询问自己2021年是否有登记过玩心协议，客服应该（）

A.告知客户有/没有

B.无法告知

C.发送活动引导话术

Q9:2.小张进线咨询自己并未获得吊卡，很生气，需要客服为自己发放一张10元优惠券，客服应该（）

A.安抚无效可发

B.告知活动规则并安抚客户情绪

C.升级

Q10:3.小李进线表示自己去年明明签署了玩心协议，页面却显示未签署。很生气，需要客服为自己发放一张50元优惠券，客服应该优先（）

A.告知客户如果有签署页面会显示

B.升级

C.给与优惠券补偿

Q11:4.LABUBU园丁矮人吊卡手办客户收到后有瑕疵，查询还有50个备品，客服可（）

A.有库存可更换

B.提供高清瑕疵图反馈核实是否可维修

Q12:5.LABUBU园丁矮人吊卡手办客户收到后有瑕疵，进线联系客服，客服必须（）

A.要求客户提供完整开箱视频

B.要求客户提供高清瑕疵图片

六一活动考核

关于

1年前

更新

频次

题目数