润丰水泥散装客户满意度调查问卷（发货及销售业务）

:客户信息

Q1:客户公司名称（全称）

Q2:客户类型【请您在下列符合项上划“√”】：

Q3:您或贵公司所在城市、县城：

:调查问卷

Q4:贵公司使用哪个华润水泥基地的水泥？

Q5:贵公司使用的水泥品种为：（可多选）

Q6:贵公司使用润丰水泥的年限： 年；过去一年贵公司使用的润丰水泥大约有 万吨，占贵公司使用所有品牌总水泥量的比例为 %。

Q7:贵公司在选择水泥品牌时，主要考虑哪些因素呢？（可多选）

Q8:在您心目中，润丰水泥品牌在业内的知名度如何？请您给予评价（从左到右分别为1分~10分，最低1分，满分10分，请根据您的评价点亮相应分数的爱心）

Q9:在您心目中，润丰水泥品牌在业内的口碑如何？请您给予评价（从左到右分别为1分~10分，最低1分，满分10分，请根据您的评价点亮相应分数的爱心）

Q10:贵公司认为润丰水泥的性价比如何？请您给予评价（从左到右分别为1分~10分，最低1分，满分10分，请根据您的评价点亮相应分数的爱心）

Q11:润丰水泥与贵公司的合作关系属于：

Q12:除润丰水泥外，贵公司是否有使用其他品牌水泥

Q13:贵公司使用的其他品牌水泥名称是：（如扶绥海螺、武鸣红狮、柳州鱼峰等）

:请你分别对润丰水泥和竞争品牌在下述各方面的满意度进行评分。（从左至右分别为1分~10分，最低1分，满分10分，请根据您的评价点亮相应分数的爱心）

:发货、装车服务

Q14:开票、装车人员的服务

Q15:装车排队有序性

Q16:装车等候时间合理性

:销售业务及服务

Q17:熟悉水泥产品

Q18:业务走访的频次

Q19:及时分享市场行情，为客户提出合理化建议

Q20:重视客户意见及建议

Q21:供货不足时及时沟通、协调

Q22:调价函、对账单、发票提供及时性

Q23:报告单等质量文件提供及时性

Q24:业务问题响应及处理及时性

Q25:销售人员的商务礼节

:请你对润丰水泥在下述各方面的满意度进行评分。（从左至右分别为1分~10分，最低1分，满分10分，请根据您的评价点亮相应分数的爱心）

Q26:发货、装车服务

Q27:销售业务及服务

Q28:您觉得润丰水泥现阶段有哪些方面是做得比较到位的呢？

Q29:您觉得润丰水泥现阶段有哪些方面是需要改善的？

:好了，这次问卷调查到此就结束了，感谢您给我们提供了许多有价值的信息，再次感谢您的配合！