微信运营基础测试题

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Q1:支局

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:岗位

填空1

Q4:企业微信应添加哪些用户？

能人-合作渠道

装机工单

异网用户

售后服务用户

移机工单

商机用户

障碍工单

Q5:企业微信添加后哪些应该完成哪些动作？

告知客户后期有相关疑问、报障碍、查费用直接联系微信客服即可

辅导客户领取流量

发送客户宽带账号

告知客户记得参加十分满意评价

Q6:个微应该添加哪些客户？

装移修工单用户

能人-合作渠道

能人-满意客户

意向

异网高价值、纯异网

Q7:个微添加后应该完善哪些信息

邀请客户领取流量

设置标签

填写号码

填写添加人

Q8:个微信添加后如何计算客户活跃？

客户发送一次消息

客户发送3次消息

与客户互动至少1次

与客户互动至少3次

Q9:能人用户推荐邻居办宽带后应该完成哪些动作？

告知已经成功办理

表示感谢，鼓励客户多多推荐

若为合作渠道能人推荐还需进行返款

悄悄的办理，不用理会。

Q10:个微日常聊天中哪些属于错误行为？

添加后不在理会客户

添加成功后打个招呼，加深客户印象，并邀请推荐办宽带找我

发送与套餐不符的内容，引导客户办理。

每天群发大量重复消息骚扰客户

微信运营基础测试题

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