影响广州市高校奶茶市场顾客忠诚度的因素 - 问卷调查调研模板

:非常感谢您能在百忙之中抽出3分钟时间来填写本次问卷！

Q1:1、您的性别是？

男

女

Q2:2、您的月可支配收入是？

1000元以下

1000~1499元

1500~1999元

2000~2499元

2500元及以上

Q3:3、您月均购买奶茶的频次是？

0~1次

2~4次

5~7次

8~10次

11~15次

16~20次

20次以上

Q4:4、以您常买的奶茶为例，请选择与您喜爱的奶茶品牌相符合的选项。【打分题】 (请填1-5数字打分)

该品牌产品的风味达到我的期望_____

该品牌产品的价格符合我的心理预期_____

该品牌产品的包装设计使得产品不容易撒漏_____

该品牌店铺的卫生条件让我满意_____

该品牌店铺的环境氛围让我满意_____

Q5:5、以您常买的奶茶为例，请选择与您喜爱的奶茶品牌相符合的选项。【打分题】 (请填1-5数字打分)

购买该品牌的奶茶时我能很快地取到餐品_____

该品牌店铺的装饰风格让我感到满意_____

我可以通过很多渠道向该品牌负责人反映问题_____

该品牌负责人能够很快地处理我所反馈的信息_____

Q6:6、您回购某品牌奶茶时的情况是？【打分题】 (请填1-5数字打分)

根据过往的交易经历，我相信该品牌能提供令我满意的服务_____

根据过往的交易经历，我相信该品牌能保证产品的质量安全_____

我经常选择该品牌的产品_____

我曾将该品牌推介给他人_____

Q7:7、此题请选B

A

B

C

Q8:8、以您常买的奶茶为例，请选择与您喜爱的奶茶品牌相符合的选项。【打分题】 (请填1-5数字打分)

该品牌的店铺数量很多_____

该品牌店员的服务态度很好_____

该品牌店员的仪容仪表得体_____

当该品牌推出新品、进行促销活动时，我能很快地获知信息_____

该品牌能够诚实地履行它所发布的优惠活动_____

Q9:9、以您喜爱的奶茶品牌为例，请选择与您购买行为相符合的选项【打分题】 (请填1-5数字打分)

我会向我的朋友推荐该奶茶品牌_____

我会继续购买该品牌的奶茶_____

购买奶茶时，该品牌是我的首选_____

如果附近能够购买到该品牌，我不会选择其他品牌_____

Q10:请您对我们的服务进行评价

分数

标签

Q11:以您常买的奶茶为例，请选择与您喜爱的奶茶品牌相符合的选项。

选项1

以您常买的奶茶为例，请选择与您喜爱的奶茶品牌相符合的选项。

选项3

Q12:请您对以下各行内容进行评价

以您常买的奶茶为例，请选择与您喜爱的奶茶品牌相符合的选项。

Q13:以您常买的奶茶为例，请选择与您喜爱的奶茶品牌相符合的选项。

选项1

Q14:以您常买的奶茶为例，请选择与您喜爱的奶茶品牌相符合的选项。

选项1

Q15:以您常买的奶茶为例，请选择与您喜爱的奶茶品牌相符合的选项。

选项1

Q16:以您常买的奶茶为例，请选择与您喜爱的奶茶品牌相符合的选项。

选项1

Q17:请选择一个选项

选项1

选项2

Q18:请您对此项目进行评价

选项1