卡特兔售后调查问卷

为了优化兔家的产品以及售后服务，麻烦您花两分钟填写一下问卷哦~

Q1:1.在给孩子买鞋子时，您会注重什么

价格

质量

品牌

颜色

款式

舒适度

服务态度

其他

Q2:产品的质量问题，实际与描述相差太多

开胶

污渍

鞋底硬，鞋面太低

色差

气味

其他

Q3:尺码选错了

尺码选大了

尺码选小了

Q4:退货的主要原因是

物流未更新或速度太慢，到时已经不太需要了

货物错发了

没理由，就是不想要了

其他渠道价格更低

新款式上架，要重新买

秒杀，促销时太冲动，后悔了

运输过程中货物损毁7

其他

Q5:退货的流程一般是

与卖家协商根据卖家提供的地址直接寄过去，等退款

根据平台的退货系统操作

其他

Q6:商品介绍中的评价一栏对你的影响如何

很大，我都是看商品评价才看

一般，我先看商品，评价过得去就买

根本不在乎，别人说的不一定是真的，我几乎不看

Q7:在给孩子买鞋子时你希望得到哪些售后服务

尺寸不合适，无理由退换或换货

质量有问题，无理由退换或换货

其他

卡特兔售后调查问卷

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