质保部流程考试 2

Q1:姓名

Q2:部门

Q3:工号

Q4:《顾客满意度调查流程》：顾客满意度调查每年一次。

Q5:《量产初期/初物管理流程》：QE对符合客户初期要求时：外部的向客户申请解除，内部的向质量工程科科长申请解除。

Q6:《退货管理流程》：退货数量在300件以内的，责任车间主任在3个工作日内安排人员完成复检工作；退货数量超过300件的，责任车间主任在5个工作日内安排人员完成复检工作。

Q7:《变更管理流程》：针对客户提出的变更要求，评估不可行，退回PL并由PL终止变更。

Q8:《新材料开发流程》：若由于客户或内部变更导致需导入新材料，需按照《变更管理流程》同步进行。

Q9:《PPAP认可流程》：PE根据客户PPAP任务清单要求分配PPAP文件任务给多功能小组。

Q10:《实物类顾客财产管理流程》：客户实物类财产管理人员在客户财产日常维护管理过程中，若发现丢失、损坏或不适用等异常情况则需通知产品开发或质量规划。

Q11:《产品和过程特殊特性验证流程》：由PL召集PE、QE、生产工艺及其它相关人员召开生产准备会，确定成品率提升措施等相关事宜。

Q12:《图纸评审与转化流程》：PL接收到客户新项目或变更图纸的资料后，移交给PE/QE，并填写《资料接收及移交清单》。

Q13:《关单申请流程》：由于客户需求变更或生产计划有关闭尾数订单需求，客户或生产计划向销售业务或者订单安排提出订单关闭需求。

Q14:《包边条、线束配件产品开发流程》：PE核对受控图纸时，若发现图纸与样件不符时，由PE在1个工作日内反馈给客户。

Q15:《送样评审流程》：车间主任安排人员依据《包装规范》对送样产品装箱加固、打包。

Q16:《项目事态升级流程》：问题解决方案无效需重新升级。

Q17:《顾客合同评审流程》：顾客合同评审不需要评审产品的关键特性。

Q18:《跟线服务流程》的目的是协助客户解决问题，并防止客户生产断线，从而实现客户的最终满意。

Q19:《工艺流程策划流程》：过程流程图只需体现生产步骤、关键产品特性、关键过程特性。

Q20:《控制计划策划流程》：控制计划编制完成后由项目组进行评审。

Q21:《量产订单评审流程》：客户订单需识别的信息包括：客户名称、下单日期、客户订单号、内部订单号、零件号、数量、发货日期、目的地及其他客户特殊要求。

Q22:《包装设计开发及验证流程》：包装设计时，如需求供应商提供新包装材料，由包装工艺根据包装材料技术要求验收样件。

Q23:《客户拜访流程》：项目管理、客户经理根据批准后的年度客户拜访计划组织相关人员（如项目管理、客户经理、PE、QE等）实施拜访。

Q24:《客户投诉处理流程》：QE在接到客诉5个工作日内，按照客户规定的报告格式/系统提交正式调查报告给客户，说明目前的进展及今后的整改方向。

Q25:《过程临时变更管理流程》：公司管理层对实施临时方案的产品进行分层审核关注。

Q26:《项目立项流程》：项目立项主要有三个阶段，项目立项申请、立项申请审批、召开项目启动会。

Q27:《4M变更管理流程》：4M变更管理流程适用范围是工厂内所有计划性和突发性的人，机，料，法的变化。

Q28:《质量门评审流程》：经风险评估小组评审问题判定改善完成，则关闭问题点，启动下一阶段质量门。

Q29:《实验策划和验证流程》：试验结束后，QE/PE/PL评审试验结果在接近试验要求极限值时须做为风险问题列入风险问题清单。

Q30:《里程碑计划管理流程》：如果因不可避免的原因导致实验完成时间无法满足里程碑计划节点，需第一时间将风险通报客户，并且争取节点是否可以延期。

Q31:《国内发货储运管理流程》：订单安排/项目管理/销售业务员邮件发送发货计划给储运员，有特殊发货地址需备注在运输计划中。

Q32:《包边条、线束配件产品开发流程》：PE接收客户冻结的开发数据后，需将客户图纸邮件输入给QE。

Q33:《送样评审流程》：IPQC依据评审结果对送样产品采取相应标识、隔离、反馈。

Q34:《可追溯性计划的制定流程》：产品有问题时QE按可追溯性计划启动产品追溯。

Q35:《竞价管理流程》：竞价管理流程拥有者是销售业务经理。

Q36:《生产过程管理》：生产过程管理的流程拥有者是车间主任。

Q37:《样件生产流程》：QE接到出货产品审核通知后，根据《送样评审流程》，对样件组织评审。

Q38:顾客满意度调查流程》：顾客满意度核算表，总分＞80分，不需要制定改善措施。

Q39:《客户投诉处理流程》：第三方检验人员指公司以外的人员，如客户端人员、外部检测机构人员等。

Q40:《过程临时变更管理流程》：班长或车间主任在正常过程失效无法满足生产需求时，启用临时替代方案并记录。

Q41:《项目立项流程》：项目如有追加立项，《项目立项流程》不适用。

Q42:《新工艺开发流程》：新工艺开发流程的适用范围是生产过程中的新工艺、新技术。

Q43:《4M变更管理流程》：有变化点的岗位操作工依据变化点的管控措施实施生产，并对产品进行标识。

Q44:《停产管理流程》：停产管理流程的目的是及时有效管理停产项目的存货及相关资产的处置，最大限度减少公司存货及相关资产的损失。

Q45:《产品和过程特殊特性验证流程》：PE依据《样件生产流程》启动样件生产。

Q46:《图纸评审与转化流程》：新项目或变更图纸如客户提供的数据不完整，由QE与客户沟通确认 。

Q47:《关单申请流程》：销售业务或订单安排将报废费用发邮件给客户确认是否确定关闭订单，是否承担报废费用。

Q48:生产节拍验证流程》：PL组织生产计划员、责任车间主任、生产工艺员、PE、QE、设备科科长（必要时）等相关人员召开节拍验证准备会。

Q49:《可追溯性计划的制定流程》：PL依据客户要求、法规及公司内部追溯要求进行编写客户要求核查清单。

Q50:《项目移交关闭流程》：项目移交关闭的流程目的是规范项目移交和关闭活动的实施，降低项目量产阶段的风险。

Q51:《工艺核查流程》：核查计划的制定要结合关键工序、过程的风险性、已发生的内外部质量问题等来确定审核的优先级。

Q52:《送样订单评审流程》：PL按照和客户协商一致的订单日程，要求生产管理回签销售订单，落实样件进度。

Q53:《FMEA策划流程》：FMEA的AP值由PE确定就可以

Q54:《顾客满意度调查流程》：顾客满意度核算表中的过程业绩得分中过程能力是由（ ）负责填写的

Q55:《客户拜访流程》：项目管理、客户经理根据上年度销售业绩筛选排名（ ）的客户以及预估销售量较大的新项目客户、潜在客户等，共同梳理计划拜访的客户名单。

Q56:《量产初期/初物管理流程》：量产初期/初物管理流程的拥有者是（ ）。

Q57:《过程临时变更管理流程》：过程临时变更管理流程的拥有者是 （ ）。

Q58:《项目目标的制定与管理流程》：项目目标的制定与管理流程适用范围是 （ ）。

Q59:《质量门评审流程》：当问题判定为不能有效解决则由（ ）按《项目事态升级流程》，将问题升级。

Q60:《信息类顾客财产管理流程流程》：产品停产后若客户合同有一起停产后信息类财产保存时间，依据客户要求的时间保存，OEM的保存时间为多久（ ）。

Q61:《生产节拍验证流程》：（ ）根据产能评估表对生产节拍进行判断。

Q62:《竞价管理流程》：（ ）在竞价管理流程中提供物流方案。

Q63:《跟线服务流程》：客户使用发现异常情况时，跟线与（ ）人员一起确认产品质量是否符合质量要求，并同步收集公司其他竞争对手的品质问题。

Q64:《样件生产流程》：客户对样件进行装车确认，由（ ）收集问题点，记录在未解决问题清单中。

Q65:《防错策划与管理流程》：关于流程应用范围描述正确的是 （ ）。

Q66:《包装设计开发及验证流程》：包装工艺按照包装开发计划，结合产品技术要求、数模、顾客包装基准及《包装技术标准》等相关文件设计包装方案，应考虑因素有 （ ）。

Q67:《量产订单评审流程》：量产订单评审流程的拥有者是（ ）

Q68:18、《FMEA策划流程》：AP值分为（ ）。

Q69:《工艺核查流程》：整改措施应满足什么要求？（ ）。

Q70:《关单申请流程》：每月（ ）日前由项目管理整理汇总当月需关闭的送样订单清单给销售业务，由销售业务主导送样订单关闭流。

Q71:《里程碑计划管理流程》：若MSA策划进度发生延迟导致样件无法送样，QE调动资源后未解决问题以满足原计划，如有必要QE需启动（ ），以保证项目进度正常进行。

Q72:《出口储运管理》：出口报销资料不包括以下哪项（ ）。

Q73:《过程临时变更管理流程》：PE、QE、生产工艺将临时替代方案纳入（ ）中，并评价临时替代方案的风险。

Q74:《客户投诉处理流程》：QE在接到客诉（ ）个工作日内，按照客户规定的报告格式/系统提交初步分析报告给客户。

Q75:《顾客满意度管理流程》：客户满意度管理流程的拥有者是 （ ）。

Q76:《成品仓储管理流程》：成品仓储管理流程的拥有者是（ ）

Q77:《新工艺开发流程》：生产工艺对批准后的工艺方案进行初期试验验证，验证结果填写在（ ）中。

Q78:《质量门评审流程》：在评审节点前，由（ ）向风险评估小组发出质量门评估通知。

Q79:《产品和过程特殊特性验证流程》:（ ）主导依据《生产节拍验证流程》进行节拍验证。

Q80:信息类顾客财产管理流程流程》：若客户经理、销售业务或订单安排接收到客户的停产/停供通知，应在几个工作日内通知项目管理（ ）。

Q81:《生产节拍验证流程》：（ ）根据节拍验证数据记录表及生产实际情况编制产能评估表。

Q82:《项目移交关闭流程》：量产前几批生产结束后，（ ）依据新项目质量门评审表(量产移交REVIEW2)组织项目组、工厂等评估项目状态是否可关闭。

Q83:《生产过程管理》：厂长（ ）接受统计发出的（ ），针对未达标项进行分析并提出改善对策，并跟踪实施。

Q84:《防错策划与管理流程》：以下哪些不属于该流程的目的（ ）。

Q85:《包装设计开发及验证流程》：包装方案需要进行路跑等测试，由（ ）出具部门协调书给储运员。

Q86:《顾客满意度调查流程》：顾客满意度核算表中的过程业绩得分中按时交付和顾客终端是由（ ）负责填写的。

Q87:《客户投诉处理流程》：各客诉信息接收人按照（ ）的方式收集品质问题的具体信息。

Q88:《过程临时变更管理流程》：班长/车间主任按（ ）对临时替代方案的实施过程进行管理。

Q89:《新材料开发流程》：PE在ERP上建立新材料的品号信息后，（ ）下达首批小批量订单需求给物料计划。

Q90:《实物类顾客财产管理流程》：客户财产异常，以下哪个角色负责接收客户给的解决方案，并传递给相关客户财产管理人员（ ）。

Q91:《里程碑计划管理流程》：里程碑计划管理流程未涉及的岗位是（ ）。

Q92:《送样评审流程》：（ ）对判定不合格送样产品贴不合格品标识卡进行隔离。

Q93:《竞价管理流程》：当生命周期利润率低于（ ），总经理需要对利润测算表和零件通用报价单进行审核。

Q94:《FMEA策划流程》：FMEA流程拥有者是（ ）。

Q95:《生产计划管理流程》：( )在每个月最后一周周例会上发布下月产出目标。

Q96:《对账、开票及回款流程》：对账、开票及回款流程的范围是（ ）

Q97:《新附件开发及PPAP认可流程》：材料试验报告供应商提交给（ ）进行审核。

Q98:《退货管理流程》：确认需退回的不合格品，在OA退货单发起的（ ）个工作日内安排实物退回。

Q99:《变更管理流程》：变更发起人组织有关部门在（ ）个工作日内对顾客提出的工程标准/技术规范变更/内部提出的变更进行评审消化。

Q100:《4M变更管理流程》：以下哪项是IPQC稽查4M变化输出表单（ ）。

Q101:《实验策划和验证流程》：常规试验样品（原料等可直接ERP领料的样品）由（ ）主导准备，并提供给实验员。

Q102:《图纸评审与转化流程》：客户的新项目资料，由（ ）负责确认物流方式、包装方式及物流特殊要求的相关要求。

Q103:《包边条、线束配件产品开发流程》：QE样件检验不合格时，由（ ）通知生产计划重新安排样件生产。