关于炳绣食堂送餐质量问题分析

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您是否有在外卖小程序平台上点外卖的经历？（如炳绣食堂和鲜果帮等）

是

否

Q2:请您根据您对外卖小程序的实际期望选择下列选项

对外卖有保护措施（如保温箱）

在承诺时间内及时送达

无错送、漏送

客服有效、及时解决问题

客服用语礼貌、态度端正

平台方获取顾客反馈并后续有服务质量改进

Q3:您是否使用过炳绣食堂点餐？

是

否

Q4:请根据您对炳绣食堂的使用情况的满意度进行打分

楼下配送的保温盒

在承诺的时间及时送达

无错送、漏送

客服有效、及时解决问题

客服用语礼貌、态度端正

平台方获取顾客反馈并后续有服务质量改进

Q5:您在使用炳绣食堂中遇见的问题

填空1

Q6:您对炳绣食堂服务方面的建议

填空1

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