案例一：1组打分

Q1:开场白（营造氛围，合理切入话题）

Q2:有效探询并有效收集信息

Q3:有效聆听，并适当回应

Q4:熟悉市场与产品，准确的介绍产品的特性、益处与关键信息

Q5:方案及解说，结构清晰，逻辑严密，能够取得客户的信任

Q6:有效地处理反对问题（澄清、观点和证据）

Q7:与客户缔结目标（包括重新阐述已接受的观点、产品成交、下一步沟通安排等）

Q8:在与客户交谈过程中的回应适当性，语音、语调、语气的恰当性

Q9:根据案例背景，为小组的资产配置方案及客户拜访资料准备进行打分

Q10:本小组综合表现的其他亮点加分项