评级分规则测试终版 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:运营规范性指供应商运营过程中规范度，会依据平台阶段管理重点不同而进行调整包含的项目与各项权重，不包含哪一项？

垫赔率

押金支付规范性

电子合同使用率

押金逾期未退

Q3:某一供应商在1月18日入驻，8月1日城市内发生风暴潮，供应商在8月3日到8月20日歇业，9月11日供应商反馈自己没有评级分，该如何回答？

7月营业时间未到一半不考核

考核周期未到一个季度

考核周期未到一个月

仍在成长期不做考核

Q4:优选门店的经营分考核中，抽取上个月各门店的订单量并以哪种方式进行考核？

成交单量城市占比

成交单量周差异值

成交单量周环比

上个月日均成交单量

Q5:某一供应商的门店在2月16日授牌后，在3月7日得分74，在4月5日得分58，5月6日得分51，该供应商会面临什么问题？

优选标签摘牌 7 个自然日

取消优选标签该授牌期内授牌

给予 1 个月调整期

取消合作

Q6:某城市发生洪涝灾害，供应商从5月1日停止运营直到5月18日，联系商务，商务应在哪一天将邮件发送至“租车供管组”邮箱进行报备？

5月19日

6月1日

6月5日

6月18日

Q7:合作分占整体评级分的权重是多少？

25%

40%

12.5%

10%

Q8:经验分中的GMV分子项，占整体评级分的权重是多少？

10%

20%

25%

30%

Q9:服务分中事件处理不及时的扣分分值为多少？

0.5分

1分

0.25分

1.5分

Q10:服务分中确认后无车(未用车)的扣分分值为多少？

6分

9分

1分

3分

Q11:服务分中小问卷问题“油量不符”问题的单个负向回答会被扣多少分？

3分

1分

6分

0.5分

Q12:某一供应商在1月18日入驻租车中心，2月5日服务分得分95，3月3日服务分得分93，4月8日服务分得分75，5月6日服务分得分73，相对于5月6日该供应商在5月11日的状态为：

临时取消授牌第5天

永久取消授牌第5天

正常运营第5天

临时取消授牌3天后恢复的第2天

Q13:考核门店时，会触发惩罚措施的条件有：

一年授牌有效期内有一次考核为 D

一年授牌有效期内有二次考核为 D

一个季度内月度数据有一次考核为 D

一个季度内月度数据有二次考核为 D

Q14:以下哪一个政策不在运营政策优劣度得分的构成中？

无忧租

夜间服务费

活动参与度

送车上门配置

Q15:关于供应商考核级别，下列说法正确的是？

2019 年 4月考核时，仅查看 2019 年 Q1 的考核得分

供应商得分75，评级为A

两个季度内，供应商第二次评级为 C 时，则第二次评级调整为 D

供应商连续三个月得分为48，49，15，取消合作

Q16:以下哪一个选项是合作分提升的路径？

所有已展业城市积极响应参与活动

优化运营政策配置

提升自主解决问题能力，降低订单垫赔率，积极配合平台新推出的系统功能（如：取还车履约，电子合同等）

按照 SOP 开展对客端服务，诚信经营，减少触发 ISD“运营规则”处罚次数

Q17:覆盖分有哪些变量？

用户搜索后有资源曝光的搜索量

供给竞争

车型丰富度

覆盖率

Q18:价格分是同车型供应商报价对于最低价的差值，以下哪项描述是错误的？

价格分对比的是日租金

只要提升曝光率就可以提升价格分

计算公式为：sum((1/(租金相对同车型最低价倍率^log10(同车型日租金最低价)))*曝光权重)*100

用户搜索越多的报价，曝光权重越高

Q19:关于租车中心内门店的考核，什么请况会触发处罚？

两个季度内1次月度服务分<90

两个季度内2次月度服务分<90

两个季度内3次月度服务分<90

两个月内1次季度服务分<90

Q20:以下哪些关于合作分的计算逻辑是正确的？

营销活动参与度计算公式：（计分前30天累计在线活动有效日期/计分前30天携程累计发起活动在线有效日期）*100%

航班延误政策属于运营政策优劣度的计分项

完全不收折旧费或停运费在运营政策优劣势中计10分

ISD处罚的分中，如过去30天内供应商被处罚了1次A级规则和5次B级规则，那么合作分一共扣10分

Q21:对于服务分计算逻辑以下描述错误的是？

如果门店单月无订单服务分记为100分

在运营规范小项中，垫赔率占50%的权重

服务分= （（1-（缺陷扣分+小问卷扣分+差评扣分）/（总还车单量+作为取车门店的异店取车单量））* 单量系数* 100%

ISD处罚得分占服务分的权重为30%