6.2蔡锷路厅培训考试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:1.用户名下有1主1副、固话、宽带、iTV组成的169融合套餐，应包含以下哪些优免销售品?()(多选题)

A.融合套餐固话加装包(1元)

B.用天翼旸享套餐最高300M宽带免费

C.天翼手机加装4K-iTV优惠为0元/月

D.畅享副卡功能费优惠包(10元每月)

Q3:2.3199融合套餐内新加装第二条宽带，应受理以下哪个优惠包销售品()

A199及以上融合第二条100M宽带免费(自由融合)

B.199及以上融合第二条200M宽带免费(自由融合)

C.用天翼套餐第二条100M宽带每月30元(自由融合)

D.用天翼套餐第二条200M宽带每月30元 (自由融合)

Q4:3.以下哪个销售品是二V优惠包?()

A.天翼畅享融合套餐第二条宽带新装4K超高清iTV免月功能费

B.天翼宽带加装iTV优惠为0元/月

C.iTV调试费优惠

DiTV新装调试费100元优惠包

Q5:4.老用户办理标升高、百兆升千兆更换终端设备业务，受理了预存话费分月返销售品，关联宽带或iTV必须同时受理()，导致系统未自动核销终端造成受理差错未及时修正的工单，按每单50-100元考核。()

A预存款充值销售品

B.代管包销售品

C.优惠包销售品

D.改功能产品

Q6:5.以下哪个菜单是BSS系统自动派发稽核数据供前台稽核受理差错的菜单?()

A.营业差错单

B.营业受理稽核数据管理

C.预受理退单修正

D.智慧预判

Q7:6.装移机业务需在订单录入的公共信息模块录入正确的客户联系电话，撤退单审批联电错误导致外呼失败的一律由门店自行承担处理，审批一律不予通过

是

否

Q8:7.3.0营业受理稽核数据管理派发的疑似差错数据，无论是否需要整改，都必须到界面完成稽核反馈回单。

是

否

Q9:8.用户办理改套餐业务，原电视套餐为4k超高清，改套餐时无需重新订购4k主套餐，可直接将第一台电视账号入融合优惠包，避免变更电视主套餐时退订了原4k主套餐下加装的第二三台电视加装包

是

否

Q10:9.单宽转融业务，宽带合同号必须与主卡合同号一致。

是

否

Q11:10.5G畅享套餐新装的第2张副卡，应包含以下哪些销售品?

A.副卡功能费优惠包(1元每月)

B.5G体验10元副卡功能费201907

C.畅享副卡功能费优惠包(10元每月)

D、天翼大流量/畅享副卡功能费2元优惠包