问题件测试题

Q1:网点

Q2:姓名

Q3:1、客服小申在对方网点一次扫描（  ）问题件时，需及时配合扫描网点处理。【单选题】

Q4:2、业务员小申因客户拒收，当天及时扫描客户拒收问题件，发件网点在（    ）小时未回复，小申可操作退回【单选题】。

Q5:3、某网点接到一票外包装破损的快件，及时用水印照片上传问题件，发件公司要求暂放，该网点需要保管此件（    ）小时后可操作退回【单选题】。

Q6:4、业务员小申将一票当天该派送的快件遗忘在公司，未带出派送，当天晚上扫描“电话联系明日送”，客户反馈未接到申通的电话，小申所属网点将被考核  （  ）元。【单选题】。

Q7:5、客服小申在跟进被考核数据时，发现有一票“电话联系不上明日送”被考核了虚假问题件，核实业务员是有规范操作，此时复核需及时上传（ ）【单选题】。

Q8:6、业务员小申为了避免智能延误的抓取，在5月12日扫描“门店代收异常”问题件，5月13日将快件投入快递柜入库，小申所属网点将承担（ ）元考核【单选题】。

Q9:7、业务员小申虚假扫描以下（ ）问题件，所属网点将承担被考核20元的风险【单选题】。

Q10:8、某网点接到一票错发到网点的快件，应及时上传“错分件”且及时操作转出【判断题】。

Q11:9、批量件派送异常需扫描问题件，可选择一票单号扫描问题件，在留言中备注清楚情况及其他单号，不用每票单号都操作扫描【判断题】。

Q12:10、业务员小申揽收时接到一单体积较大的快件（新疆棉花），小申可用长*宽*高/10000计算出体积重量收费【判断题】。

Q13:请您对我们的培训是否满意