华夏物业2022年半年度客户满意度调查问卷
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华夏物业2022年半年度客户满意度调查问卷
尊敬的业主： 您好! 您正在进行2022年半年度华夏物业业主满意度调查。希望占用您几分钟的时间，请您根据您的实际居住体验，对华夏物业的各项服务进行打分，并提出相关意见或建议，您的意见或建议将有助于华夏物业服务质量的提高，同时对于调研过程中您提供的个人信息我们会严格保密。谢谢您的合作！
Q1:请问您是哪个项目的业主(单选题)
华夏御棠
华夏御璟
华夏曦岸
华夏天璟湾
四季熙澜苑
四季熙棠苑
滇池星晨
云锡俊园
版纳御江府
华夏广场
国际广场
Q2:您的详细信息
填空1
填空2
填空3
填空4
Q3:您对物业服务总体满意度?(单选题)
5分 非常满意
4分 满意
3分 等改进
2分 不满意
1分 非常不满意
Q4:您对物业工作人员服务态度是否满意?(单选题)
5分 非常满意
4分 满意
3分 等改进
2分 不满意
1分 非常不满意
Q5:您对物业工作人员服务态度不太满意的主要原因是什么？(多选题)
客服人员服务态度不佳
秩序人员服务态度不佳
工程人员服务态度不佳
洁人员服务态度不佳
其他(请说明)
Q6:您对外来人员管控是否满意？(单选题)
5分 非常满意
4分 满意
3分 待改进
2分 不满意
1分 非常不满意
Q7:您对外来人员管控不太满意的主要原因是什么？(多选题)
外来人员贴小广告、推销
您自身在项目内发生过被盗抢事件
其他(请说明)
Q8:您对停车管理是否满意？(单选题)
5分 非常满意
4分 满意
3分 待改进
2分 不满意
1分 非常不满意
Q9:您对停车管理不太满意的主要原因是什么？ (多选)
外来车辆管理不足
2.地下车库管理设施设备不佳
其他(请说明)
Q10:您对公共区域清洁卫生状况是否满意？(单选题)
5分 非常满意
4分 满意
3分 待改进
2分 不满意
1分 非常不满意
Q11:您对清洁卫生状况不太满意的主要原因是什么？ (多选题)
园区卫生打扫情况不佳
单元楼宇内公共区域打扫情况不佳
地库卫生打扫情况不佳
其他(请说明)
Q12:您对现有绿化养护工作是否满意？(单选题)
5分 非常满意
4分 满意
3分 待改进
2分 不满意
1分 非常不满意
Q13:您对绿化养护不满意的主要原因是什么？(多选题)
植被未及时补栽、补种
绿化造型修剪不佳
病虫害防治不足
植被品质没有之前好
绿化人员规范作业不足
其他(请说明)
Q14:您对您的专属楼栋客服管家服务态度是否满意？(单选题)
5分 非常满意
4分 满意
3分 待改进
2分 不满意
1分 非常不满意
Q15:您对您的专属楼栋客服管家不太满意的主要原因是什么？ (多选题)
不知道有这人
工作回复效率低
态度不好
专业度不足
其他(请说明)
Q16:您对平常的信息发布（停水停电公告、物业服务信息等）是否满意？(单选题)
5分 非常满意
4分 满意
3分 待改进
2分 不满意
1分 非常不满意
Q17:您对公共事务发布不太满意的主要原因是什么？ (多选题)
事件发生后才接到通知/情况说明
事件发生后也没接到通知/情况说明
其他(请说明)
Q18:您对物业组织的邻里文化活动是否满意？(单选题)
5分 非常满意
4分 满意
3分 待改进
2分 不满意
1分 非常不满意
Q19:您希望社区文化活动在哪些地方进行改进？ (多选题)
丰富活动内容，增强活动效果
加强宣传力度，通知到位
提升小区邻里文化氛围
增加活动频次
其他(请说明)
Q20:您对物业入户日常维修服务是否满意？(单选题)
5分 非常满意
4分 满意
3分 待改进
2分 不满意
1分 非常不满意
Q21:您对入户日常维修不太满意的主要原因是什么？ (多选题)
维修人员态度不好
维修人员专业度不足
维修效率低
其他(请说明)
Q22:您还有其他的意见或是建议吗，可以填写在下方？(填空题)
填空1
Q23:您希望在物业公司在正常的物业服务外，还需要物业提供哪些增值服务？(填空题)
填空1
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