电商物流配送模式对比调查问卷
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电商物流配送模式对比调查问卷
您好！真诚地希望您在百忙中抽空填写此调查问卷。不同的电商采用不同的物流配送模式，淘宝采用第三方物流配送，而京东采用自营物流配送，二者的配送效果有所差异，请你以消费者体验出发，对比电商物流配送模式优缺点。
Q1:对淘宝个人信息的保密性满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:对京东个人信息的保密性满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q3:对淘宝寄收件流程方便性满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q4:对京东寄收件流程方便性满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:对淘宝退换货服务方便性满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:对京东退换货服务方便性满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:对淘宝查询包裹信息方式满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:对京东查询包裹信息方式满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:对淘宝货物的外包装以及货物的完好度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:对京东货物的外包装以及货物的完好度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:对淘宝包裹投递准确性满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q12:对京东包裹投递准确性满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:对淘宝误差处理满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q14:对京东误差处理满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q15:对淘宝发货速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q16:对京东发货速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q17:对淘宝收寄包裹等待时间满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q18:对京东收寄包裹等待时间满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q19:对淘宝客服反应时间满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q20:对京东客服反应时间满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q21:对淘宝对突发事件的处理速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q22:对京东对突发事件的处理速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q23:对淘宝退换货服务保障性满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q24:对京东退换货服务保障性满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q25:对淘宝员工服务态度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q26:对京东员工服务态度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q27:对淘宝员工解决问题能力满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q28:对京东员工解决问题能力满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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