挂号收费人员专项满意度调查问卷

尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽出时间完成此项调查问卷，为了提高我院服务质量，特邀请您对我院挂号收费人员进行专项满意度调查问卷，请您如实填写，以帮助医院不断改进工作。

Q1:您对挂号收费人员的服务总体上是否满意？

满意

一般

不满意

Q2:您在窗口挂号或者缴费大约排队多长时间？

2分钟以内

5-10分钟

10分钟以上

Q3:您排队过程中挂号收费人员是否引导您使用其他方式挂号或缴费？

是

否

Q4:您对挂号收费人员的业务能力是否满意？

满意

一般

不满意

Q5:挂号收费人员是否仔细倾听您讲话？

是

否

Q6:挂号收费人员对您是否尊重？

是

否

挂号收费人员专项满意度调查问卷

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