沟通技巧---试题

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:1.沟通的三大要素有（）

A要有一个明确的目标

B达成共同的协议

C沟通信息、思想和情感

D合适的沟通场所

Q4:2．沟通有两种方式：语言和肢体语言，以下不属于语言的沟通渠道是（）

A 口头

B 书面

C 图片

D 声音

Q5:3.肢体语言的沟通渠道有

A 手势

B 面部表情

C 眼神

D 姿态

E 声音

Q6:4.语言沟通更擅长传递的是（）

A 思想

B 情感

C 思路

D 信息

Q7:5.高效沟通三原则之一有（）

A 谈论个性不谈论行为

B 积极聆听

C 模糊沟通

D 以上都不是

Q8:6. 通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩（）

A 态度

B 知识

C 容貌

D 技巧

Q9:7.所谓沟通，是指为了一个设定的目标,把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A.信息

B 语言

C 情感

D 思想

Q10:8.双向沟通必须包含哪些行为。

A.说的行为

B 听的行为

C 问的行为

D 答的行为

Q11:9.没有()，就没有形成一次完整的沟通.

A.面谈

B 反馈

C 评价

D 批评

Q12:10.与领导相处的忌讳有

A.冲撞上级

B 顾上不顾下

C 唯唯诺诺

D 恃才傲物

E过于亲密

F过于疏远

G 互相尊重

Q13:11.与部属沟通时应 ( )

A 责骂什么事情要明确指出

B把事情搞清楚后再责骂

C 不可当众人之面责骂人

D 只就事论事，不搞人身攻击

E 不可骂粗话，不可伤人自尊心

F 暴怒时最好不要责骂下属

G 讲话不可太快不可太长

Q14:12.沟通中，反馈通常分为两种：即

A 负面反馈

B 建设性的反馈

C 侧面反馈

D 正面反馈

Q15:13. （ ) 是聆听的积极行为。

A 点头

B 身体前倾

C 微笑

D 频繁看表

Q16:14.向领导请示与汇报的技巧（ )

A 聆听命令

B探讨可行性

C 拟订工作方案

D 过程及时汇报

E 完成后汇报

Q17:1 眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。

正确

错误

Q18:2 沟通中发送的不仅仅是信息,还有思想和情感

正确

错误

Q19:3 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

正确

错误

Q20:4 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。

正确

错误

Q21:5. 沟通是一个双向的循环,要提问。

正确

错误

Q22:6. 沟通结束以后一定要一方说服另一方。

正确

错误

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