班主任岗位培训考试

Q1:班主任每人每月组织完成大众点评，有效好评每月更新数量不低于多少条？

Q2:班主任应每月应按照至少每四课一回访的节奏，每周回访要求在多少人以上？

Q3:班主任回访客户时，可以采用什么沟通形式？（此题为多选）

Q4:每周统计所有维护班级学员出勤率，月度所带学生平均出率需大于等于多少？

Q5:每月退费率小于等于多少%（维护500人当月产生退费不高于2单）

Q6:班主任常规月续费率要大于多少%？

Q7:小荧星哪些课程扩课奖励系数为1.5倍？（此题为多选）

Q8:8.介绍人为小荧星几年级学员，班主任转介绍绩效奖励系数为1.5倍

Q9:9.钉钉oa审批会使用到校区申请里哪几个板块（此题为多选题）

Q10:10.班主任在学籍平台首页应该关注哪个板块？

Q11:11.班主任如果需要修改学员学籍上的家长姓名，只需要在学员列表找到学生名字直接修改，无需钉钉提交申请？

Q12:12.家长提出退费时需先进行挽单和把学员状态改成待退费。经过几轮挽单无果之后再在钉钉上提交退费申请，流程走完之后再在系统操作退费。

Q13:13.小荧星有歌舞演艺和启蒙五大学习中心，特色课程包括创意美术，书法，围棋专业？

Q14:14.如果不按照合同金额的退费为特殊退费需要写特殊申请并让杨总签字审批。

Q15:15.家长通过现金，财付通，花呗等非银行渠道付款，退费时提交的卡号不一致的情况需要提供学员学籍信息截图？

Q16:被驳回的退费单子需要选择驳回后重新提交（在原单上做修改提交）

Q17:家长是线上小程序付款，现申请退款，且申请退款的金额与合同约定退费金额不一致。必需提交的有哪些材料？（此题为多选题）