客服岗新人培训DAY2

本次考试时间30分钟，请开始答题！

Q1:姓名

填空1

Q2:客服涉及的售前环节有哪些？

确定政策

建群对接

收集资料开后台

回收协议

订发货

跟踪物流

Q3:常见售后问题类型有哪些？

机具故障

刷卡出现错误反馈码

未激活/伪激活预警

刷卡不到账

系统后台、APP操作问题

Q4:常见订货方式有哪些？

邮件订货

微信群订货

系统后台订货

联系总部销售订货

Q5:常见发货渠道有哪些？

填空1

Q6:乐易pay开通机构后台需要提供什么资料？

填空1

Q7:请简述乐易pay注册流程

填空1

Q8:掌柜宝开通机构后台需要提供什么资料？

填空1

Q9:请简述掌柜宝机器安装流程

填空1

客服岗新人培训DAY2

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