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Q1:1、以下判定可以通过[图片1][图片2]

正确
错误

Q2:2、以下判定可以通过[图片1][图片2]

正确
错误

Q3:3、以下判定可以通过[图片1][图片2]

正确
错误

Q4:四、买家需要入套盒, 以下说法正确的是

A:必须是中国银币
B:里层盒子可以是任何机构的
C:里层盒子可以是公博的
D:里层盒子可以是保粹的
E:外层盒子可以是中乾的

Q5:五、机构出具的证书结果是碳酸盐质玉, 以下有哪些选项有描述到时可以通过的?

A:贵州翠
B:新疆和田汗白玉
C:蓝田玉
D:鸡血石
E:阿富汗玉

Q6:六、机构出具的证书结果是石英质玉, 以下有哪些选项有描述到时可以通过的?

A:贵州翠
B:鸡血石
C:水沫玉
D:南玉
E:玛瑙

Q7:七、服务单反馈不在常规鉴定范围内,坚持鉴定需要询问机构,关于这个服务单,以下说法错误的是()

A:可以先沟通买家,告诉他不在常规鉴定范围内的原因
B:买家如果需要坚持鉴定,需要反馈驻点沟通机构
C:如沟通后机构反馈可以鉴定,但是需要加钱,可以直接把收款码发给买家付钱
D:买家不认可加钱鉴定,也可以沟通机构进行鉴定

Q8:八、关于咨询单处理流程中,以下说法错误的是()

A:咨询单首跟一小时,二跟七十二小时
B:结果型咨询单可以不用电话,直接短信告知结果
C:咨询单反馈修改地址的,可以直接告知驻点修改到货地址
D:买家对鉴定结果有质疑的,可以先和机构老师确认下再回复

Q9:九、商家声明优化处理,以下哪些材质结论出到优化是不可以通过的()

A:和田玉
B:绿松石
C:石英质玉
D:碳酸岩质玉

Q10:十、关于以下说发错误的是()

A:在处理判定单过程中,如果碰到是北大鉴定不通过的,需要同步驻点转国检送检
B:在判定过程中,直播间未有有效描述的,可以按照分类看是否通过
C:鉴定结果是玛瑙和玉髓的,商家有效描述到其中一种的,可以互出通过
D:评级服务如买家申请了鉴定,想要更换鉴定机构的话,可以协助反馈驻点转寄
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