调研问卷
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调研问卷
我是地上铁的客服小姐姐佩佩/XX，非常感谢您在我司选购了一台发财车，您现在用车还开心/顺心吧？我此次来电，主要是想做1个简单的电话回访，耽误您3-5分钟时间，看看我们后续能否为您提供更好的服务，让您用车无忧。您现在方便不？1、如果方便，开始接下来的问题；2、如果不方便，问问小哥的方便时间，约定时间，再次去致电。
Q1:姓名，手机号
填空1
Q2:是跑平台、快递/物流类、生鲜/农贸类、同城货运呢？
平台类
快递/物流类
生鲜/农贸类
同城货运类
Q3:平台类
快狗
货拉拉
货满满
58同城
其他
Q4:快递/物流类
顺丰
京东
德邦
跨越
四通一达
其他
Q5:生鲜/农贸类
生鲜
农贸
社区团购
其他
Q6:同城货运类
家政服务
搬家、搬运
材料运输
服装批发
工业园区
其他
Q7:你一天你大概跑多少公里呢
260公里
220公里
180公里
150公里
100公里
其他
Q8:你现在每天大概冲几次电？
1天1次
1天2次
1天3次
1天4次
其他
Q9:您日常载重大概多少？
5吨
4吨
3吨
2吨
1吨
其他
Q10:你日常实际载货需要多少方？
18个方
12个方
8个方
5个方
4个方
其他
Q11:您现在买的车，您是从什么渠道了解到地上铁并来购车的呢？
司机朋友
货运平台
汽车渠道商
地上铁运营车辆广告
地上铁app
地上铁户外广告
物流信息网站
找工作网站（人才网、58同城）
其他
Q12:您在地上铁购车的过程中，当时有享受到我们额外提供的服务内容吗？
有
没有
Q13:具体的服务内容？
填空1
Q14:满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
Q15:我们现在有的三项服务，并问用户倾向于希望后续我们提供哪些服务？
全车检测
保养
易损件
Q16:您的车辆多久会进行一次保养？
3个月
半年
一年
无固定周期（视车况来做保养）
Q17:常去的汽车售后服务店是？
4S店
路面随便找的快修店
朋友介绍或自己熟悉的维修店
其他
Q18:您选择售后维修保养服务门店的主要考虑是什么？
地理位置便利（进出方便容易找）
价格便宜
服务质量好
其他
Q19:是否知道地上铁有维保店？
是
否
Q20:是否会选择地上铁维保店？
是
否
Q21:选择的原因
信赖
认可
方便
其他
Q22:不选择的原因
不熟悉
距离远
有其它熟悉的维保店
其他
Q23:您在维修店消费一般希望得到哪种优惠
直接打折
易损件(轮胎、雨刮等)买多送一
免费检测服务
赠送保养服务
其他
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