赫斯特商业保险满意度调研

:感谢您参加赫斯特员工商业保险满意度调研！为了了解和收集保险公司在既往年度的服务情况，我们特别设计了本次满意度调查。您的反馈和意见将帮助我们在未来更加有效地优化保险公司的服务！请尽量回答所有问题，非常感谢您的支持！

:Part 1 沟通和咨询

Q1:1、您是否了解员工补充商业保险的保障内容（高端医疗和意外伤害保险）?

Q2:2、您是否向招商信诺（Cigna）的服务人员咨询过高端医疗商业保险福利？

Q3:3、服务人员能否持续跟进直至解决您的问题和询问？

Q4:4、在找服务人员寻求帮助的时，我经常发现（可多选）

:Part 2 理赔服务

Q5:5、您是否使用过公司提供的高端医疗商业保险福利（发生过保险索赔）?

Q6:6、当发现材料不齐时，保险公司的反馈速度

Q7:7、您认为保险公司的拒赔解释是否清晰？

Q8:8、每次理赔完毕后，是否可以及时收到理赔给付通知？

Q9:9、您对理赔时效是否满意？

:Part 3 满意度评价

Q10:10、商业保险服务的整体满意度

Q11:11、您对目前承保保险公司有何意见及建议？（请简单说明）

Q12:12、您对目前的保险方案的保障内容（高端医疗和意外伤害保险）有何意见及建议？（请简单说明）