迪庆铁通新入职员工理论考试试卷 - 在线考试测评模板

Q1:进行家庭宽带入户墙面开孔时，正确的墙体开孔方式应为从墙面向墙面并倾斜 °(度)左右进行钻孔。( )

A.外、内、30

B. 内、外、10

C.内、外、30

D. 外、内、10

Q2:张师傅于2022年4月14日15:34收到一张金卡投诉在（）之前首响才算及时？（）

A.2022年4月14日17:34

B. 2022年4月14日16:04

C.不忙的时候首响

D. 2022年4月14日17:54

Q3:（）在OLT和ONU间提供光通道。

A. ODN

B.OLT

D. ONU

Q4:三大优势：更远的传输距离：采用光纤传输，接入层的覆盖半径（）；更高的带宽：GPON支持上行（），下行2.5G，XG-PON支持上行2.5G，下行10G；分光特性：局端单根光纤经分光后引出多路到户光纤，节省光纤资源。（）

A. 15KM、2.5G

B.15KM、1.25G

C. 20KM、2.5G

D. 20KM、1.25G

Q5:每个GPON口下最多只能注册（）个ONU。（）

A.16

B.32

C.64

D.128

Q6:超级账号及密码为（）

A、CMCCAdmin,aDm8H%MdA

B、CMCCAdmin,AdM8H%MdA

C、CMCCadmin,aDm8h%mDa

D、CMCCadmin,AdM8H%MdA

Q7:PON技术下行采用（）方式

A、拓传方式

B、广播方式

C、直连方式

D、TDMA方式

Q8:( )是用放电的方法将两根光纤的连接点熔化并连接在一起，一般用于长途接续、永久或半永久固定连接。

A、冷熔

B、活动连接

C、接口式

D、热熔

Q9:GPON ONT成功注册时，PON灯的状态是（）。

A、灭/off

B、无规律/irregular

C、常亮/constantly o

D、闪烁/flashing

Q10:服务过程中涉及到的登高作业，必须由具有（）的相关人员操作，无证人员禁止进行登高作业，且登高作业过程中遵守登高安全规范。

A、安全员证

B、电工作业证

C、通信工程师证

D、登高作业证

Q11:FTTB是指：（）。

B、光纤到大楼

C、光纤到交接箱

D、光纤到路边

Q12:以下装维人员服务行为规范描述不正确的有（）

A、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大

B、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去

C、上门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动

D、无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴

Q13:13、用户侧收光功率不低于（）dbm。

A、-24

B、-10

C、-30

D、-35

Q14:业务安装/维修完成，并解释清楚用户其他问题后，询问用户对此次服务是否满意，如果满意则邀请客户参加后续的（）；如果不满意，请求用户给予意见或建议，并根据客户的建议在装维责任能力之内改正，离开前引导客户针对本次服务（）。

A、满意度评价，十分好评

B、活动，看电视

C、活动，十分好评

D、满意度评价，看电视

Q15:新装宽带时光猫注册到20%就停止的原因可能是（）。

A、光猫不能使用

B、用户侧光衰过大

C、装维将loid输错

D、光猫实际配置槽口与工单配置槽口不一致

Q16:装机H5评价内容包括（）

A、安装后是否对您或您的家人进行了使用指导

B、安装后是否能正常上网或看电视

C、安装师傅服务态度是否友好

D、安装师傅是否穿统一标识的工服

E、请您对本次服务进行整体评价

F、安装师傅是否按预约时间及时上门

Q17:装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）的服务

A、周到

B、专业

C、热情

D、优质

Q18:上门服务中对工具包得要求包括（）

A、要求配置统一的工具箱包

B、工具箱包要求标示移动标准logo

C、工具配备齐全

D、工具不应乱扔，暴露在外

Q19:装机回单：装维APP上品质检测合格后，进行回单，填写相关物料，并请客户签字确认，质检主要涉及拿几种图片（）

A、分光器

B、分纤箱

C、光交箱

D、光猫

Q20:故障定位方法？（）

A、经验处理法

B、重新配置法

C、替换法

D、仪表测试法

E、观察分析法

Q21:智能组网时，什么是521？

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Q22:简述上门服务标准十步法。

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Q23:实习期心得体会，对未来的规划。

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Q24:安全带使用前必须严格检查，确保性能可靠。如有折断痕迹、弹簧扣不灵活、扣不牢、皮带眼孔断裂、安全带绳磨损和断头超过（）的，禁止使用。

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Q25:登高板、脚扣使用前应进行( ) ，金属及焊缝无裂纹、无变形；橡胶防滑块套完好无破损或严重磨损；皮脚带完好，无霉变、裂缝或严重变形。否则不准使用。

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Q26:进入作业现场人员，必须戴好（）并系紧帽绳，发现帽子有龟裂、下凹、裂痕和磨损等情况，要立即更换。

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Q27:到达装维作业地点后，先观察作业地点环境，并根据作业环境按作业安全要求进行作业，特别关注（）区段是否存在异常情况。

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Q28:登高作业人员应具有相关证书，身体状态良好，要求无恐高症，登高作业前严禁（）登高作业禁止在恶劣环境条件下作业。

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Q29:高处作业人员必须按规定要求使用安全带，并按规范要求扣牢保险扣，严禁用（）或（）替代安全带，作业全过程一定要佩戴安全帽。

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Q30:登高梯：使用前应检查登高梯的完好性。凡是已经折断、松弛、破裂、防滑胶垫脱落、腐朽，变形的梯子，一律（）使用。

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Q31:梯子的根部应采取（）措施;不准垫高使用。

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Q32:上下梯子应（）梯子，不准携带笨重的工具、材料，需用时应用绳索上下吊放。

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Q33:梯子上不准站有两人同时作业，梯子较高或竖立地点容易滑动或有可能被碰撞时，必须有（）。

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Q34:使用脚扣时先把脚扣卡在离地面约（） cm的电杆上，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用。

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Q35:登高作业人员必须穿（），禁止赤脚、穿拖鞋作业，禁止在不同建筑物顶间进行跨越。

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