培训考题及答案（6.11超售管理，应知应会）

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Q1:姓名

填空1

Q2:关于超售赔偿，旅客服务系统新功能的上线时间预计为

A.2022.6.10

B.2022.6.15

C.2022.6.20

D.2022.6.21

Q3:超售时不得拉下的旅客种类

A.持有中转。联程客票的旅客

B.重要旅客，关爱旅客

C.机场服务单中明确“不得拉下”的旅客

D.购买“一人多座”或“占座行李”的旅客

E.二次超售的旅客

Q4:非自愿降舱赔偿的方式有

A.现金赔偿

B.权益赔偿

C.服务补偿

Q5:积分有效期，自发放之日起（）内有效

A.3个月

B.6个月

C.12个月

D.24个月

Q6:国内航班旅客所购票价为1000元，现场发生超售，为其改签次日相同航班（满足T＞8小时），按照”赔偿标准“计算，可赔付

A.800元

B.1000元

C.1200元权益券

D.1500元权益券

Q7:国内航班旅客所购票价为999元，现场发生超售，为其改签后续航班（满足T≤4小时），按照”赔偿标准“计算，可赔付

A.300元

B,500元

C.450元权益券

D.750元权益券

Q8:国内航班旅客所购票价为210元，现场发生超售，为其改签3小时后的航班，按照”赔偿标准“计算可赔付

A.63元

B.100元

C.150元权益券

D.200元权益券

Q9:以下情况造成的航班旅客溢出，属于“超编”范畴

A.机型更改

B.座位失效

C.航班合并

D.因公搭机。

Q10:A321机型座位布局

A.8/156

B.8/190

C.8/199

D.29/295

Q11:A320系列机型无陪伴的非残疾人旅客申请WCHC服务，每个航班接收不超过( )人

A.1

B.2

C.3

D.5

培训考题及答案（6.11超售管理，应知应会）

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