空乘客舱服务沟通障碍问卷调查

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

Q3:目前国际乘务人员沟通能力的基本功不够扎实

Q4:目前国际乘务人员沟通意识不足现象严重

Q5:我认为空乘人员沟通能力好坏是非常重要的

Q6:空乘人员具备足够沟通能力要求

Q7:空乘人员沟通能力好坏会影响到日后出行航空公司的选择

Q8:目前国际乘务人员沟通吞音的现象严重

Q9:至今为止我所接受的空乘人员服务沟通能力和心中期望的沟通能力一致

Q10:空乘人员沟通能力不够人性化

Q11:空乘人员能在旅客遇到问题时通过友善沟通尽力帮助旅客解决问题

Q12:至今为止所接受的空乘人员是没有沟通差错的

Q13:空乘人员具有足够沟通能力回答旅客的疑问

Q14:你对这份问卷的内容有何看法

Q15:您对国际目前航空公司空乘人员沟通能力的提升有什么意见或建议？如果愿意请写在下边。