虹桥客运处行查岗位自查试卷及答案（6.17）

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Q1:姓名

填空1

Q2:超售赔偿的积分有效期为自发放之日起()到期，到期后自动清零。

A.3个月

B.6个月

C.12个月

D.24个月

Q3:由于公司原因，旅客要求改乘其他航班的，已收逾重费多退少不补。正确计算旅客免费行李额度时，必须查询的信息是

A.舱位等级

B.会员等级

C.客票行李额度

D.已购买预付费行李信息

Q4:如非自愿降舱常旅客，下列需要通知客服中心的信息包括

A.会员卡号

B.航班号

C.乘机日期

D.客票号码

E原/实际舱位等级

F.降舱原因

Q5:超售赔偿的积分有效期为自发放之日起()到期，到期后自动清零。

A.3个月

B.6个月

C.12个月

D.24个月

Q6:.国内航班超售现金赔标准下限不得低于。

A.10元

B.50元

C.100元

D.200元

Q7:国内航班非自愿降舱赔偿标准不得低于

A.200元

B.300元

C.500元

D.700元

Q8:航班超售后，旅客选择退票，则按照()标准暗偿

A.T<4小时

B.4小时<T<8小时

C.T>8小时

D.非自愿降舱

Q9:调整国内航线行李运输政策后，旅客在线购买预付费行李的最小单位为()

A.1千克

B.5千克

C.10千克

D.15千克

Q10:调整国内航线行李运输政策后，航距为900公里的航班，现场按照每千克0元收取逾重行李费

A.10元

B.12元

C.15元

D.20元

Q11:.使用商港系统/订座系统调取客客票，票状态栏下出现字母0”，则表示此客票已关联EMD电子收费凭证

A.E

C.N

D.D

虹桥客运处行查岗位自查试卷及答案（6.17）

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