淘宝APP使用情况调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁以下

18—25

25—40

40岁以上

Q3:您是否使用过淘宝APP

是

否

Q4:您不使用淘宝APP的原因是

价格太贵，性价比不高

售后复杂，维权难

更喜欢线下购物

其他

Q5:您在淘宝购物月均消费多少元

0-300

300-600

600-1000

1000以上

Q6:您更喜欢在淘宝直播间购物还是非直播间购物？

直播间购物

非直播间购物

Q7:您喜欢在淘宝直播间购物的原因？

直播间优惠力度大

直播更立体、更直观、更场景化，便于用户了解和选择所需产品

很喜欢直播间的主播，对主播信任度较高

其他

Q8:您不喜欢在淘宝直播间购物的原因？

直播带货经常出现负面新闻，而且容易引起舆情反映

消磨时间，从众心理

主播推销容易被洗脑

讨厌捆绑销售

浪费时间，效率低下

其他

Q9:您在淘宝上更喜欢购买哪一类产品？

手机和数码类

服饰类

食品类

日用品

学习用品

其他

Q10:您觉得目前使用淘宝存在的问题？

搜索结果满意度不高

主页推荐同质化、重复化

虚假评价，存在欺骗性

商品真伪难辨

同一商品价格差异大

乱七八糟的功能太多

其他

Q11:请对以下方面影响淘宝体验程度进行判断

界面UI美观性

APP占用内存

APP更新频率

Q12:您觉得目前淘宝售后存在的问题

商家拒绝以产品问题为由的退货申请

维权难度大，周期长，消耗精力

售后问题找不到渠道投诉

没有问题

其他

Q13:如果售后维权遇到困难，你会采取以下哪些方式？

算了，直接放弃维权

发表差评

向消费者协会投诉

拨打12315维权

其他

Q14:您觉得当前淘宝还需要添加哪些功能？

显示商品的价格变化，避免活动日店家哄抬物价

显示同类商品的性价比，便于消费者对比

购物车容量大一点

消息部分能够设置拦截商家推广信息

其他

Q15:你认为淘宝的安全保密性怎么样？

账号安全性

支付安全性

个人信息保密度

Q16:你是否在淘宝遇到过个人信息泄露问题，包括诈骗电话和短信等

是

否

Q17:你认为淘宝的信息真实性程度如何？

选项1

淘宝APP使用情况调查

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