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客户满意度调查表

尊敬的客户:

     您好!非常感谢您对遂宁万兴隆吉利4S店的大力支持和信任,我们将一如既往的在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。为了进一步提高服务质量,特就遂宁万兴隆4S店的业务、服务、维修等方面征求意见,我们真诚的希望您能填写这份问卷,提供宝贵的意见和建议。

Q1:姓名
    ____________
Q2:手机
    ____________
Q3:车牌号
    ____________
Q4:您本次对我们的服务有不满意的地方吗?
满意
不满意
Q5:服务站是否解决了您本次入店的车辆问题?
Q6:您进站之前,有提前预约吗?预约电话:5888000/5888111
Q7:您进站的时候,是否有人主动及时接待您?
Q8:服务顾问在整个服务过程中是否有做到热情礼貌?
Q9:对于本次维修/保养的质量1-10分,您评价几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q10:在维修/保养工作开始之前,服务顾问应对维修保养项目、费用、时间进行解释,对于服务顾问的解释工作,1-10,您评价几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q11:请问您有几分可能推荐售后服务站?1-10分
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q12:请问您对我们的服务工作还有其它的意见或建议吗
    ____________
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