2022年会系统培训小测题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:部门

填空1

Q3:以下操作哪个是错误的

A.会员卡可以重复发卡

B.换卡不需要用空白卡

C.充值后直接把卡给客户

D.直接右键套餐充值

Q4:卡里的门票突然没了，可能是什么情况

A.客户拿错卡了

B.查一下门票查询，确认是否过期或者误扣

C.这卡没充值

D.闸机吃票了

Q5:售币机前面的数码管正常状态下是显示什么？

A.售币机中的余额

B不显示

C显示0

Q6:卡头出现正在维护需要怎么处理

A. 重启卡头

B.刷新雷达

C.刷管理卡

D.重新激活

Q7:存票机一次上限能存多少票(台式机)？

A.3000

B 5000

C 9999

Q8:以下哪种显示代表卡头正常

A．卡头显示1111

B.卡头显示22222

C.卡头不停转圈圈

D.卡头显示EE71

Q9:以下数码管显示代表碎票机正常的是

A.开机后显示CARD,并转圈圈

B.开电后显示‘2222’

C.开电后显示‘11111’

D.开电后显示‘ERR-EP’

Q10:以下哪个是基站正常的状态

A[图片]

B[图片]

C[图片]

Q11:显示这个提示，请问最快的操作是什么[图片]

A.点关闭

B.找客服

C.将上面的代码发送到提示的手机号，收到回复后将其输入到下方点激活

D.直接点激活

Q12:加密狗是什么颜色的，在哪里能找到加密狗？

A.红色在收银电脑上

B紫色在服务器上

C 蓝色每台电脑都有

Q13:卡头出现1111，多次重启都无效，需要怎么处理

A.更换卡头

B.重新激活

C.刷新雷达

Q14:哪一个是基站

A[图片]

B[图片]

C[图片]

Q15:收银电脑软件打不开，需要检查以下几个方面

A.检查电脑能不能上外网

B.检查服务器上是否能正常打开软件

C.检查加密狗有没打开或者卡死

D.检查本地链接有没打X或者局域网通不通

Q16:以下关于闸机的故障处理哪些是正确的

A.闸机屏幕显示未连接检查服务器上自助程序有没打开或者网线是否链接正常

B.闸机开机显示读卡设备故障，重启闸机或者检查闸机读卡器的线有没接好

C.闸机开机后或者开闸后不自动关闭，检查闸机底下的防夹光眼是否正常

D.闸机屏幕不亮，检查主板有没通电，如果通电再检查屏幕显示器是否接触良好

Q17:读不了卡的信息如何判断问题

A.系统有问题，需要找客服

B.卡资料没录对

C.换卡了，查会员资料

D.卡是新卡

E.读卡器坏了

F.别的店的卡

Q18:关于触屏售币提币机的说法，以下那些正确的

A.触屏售币提币机只能提币

B.提币机报胆1胆2卡币，检查无卡币后需要用管理卡清除错误才能恢复正常

C.触屏售币提币机和收银电脑一样也是得用网线和服务器连一起的

Q19:以下关于售币机的说法那些是正确的

A.售币机是用串口线和收银电脑连在一起的

B.售币机正常状态前面数码管是显示上下都是0

C.售币机出币不准要检查里面的马达光眼是否正常，币有没掉到机器里面

如果售币机经常连不上，要查看连到电脑的那端是USB口还是电脑自带的串口，USB口的容易连不上

Q20:乐园扣费能支持哪些扣费内容

A.淘气堡等项目的代币扣费

B.淘气堡等项目的赠币扣费

C.淘气堡等项目的门票扣费及年票验证

D.其他收费项目的二次扣费

Q21:开机需要启动哪些模块

A.雷达

B.美团

C.全渠道支付

D.自助机程序

E.加密狗

Q22:自助机支付后，扣款成功，但是不出币，需要检查哪些方面

A.检查是否卡币或者无币导致的不出币

B.检查是否因为断网不出币

C.检查系统有没有对应的套餐记录

D.检查订单查询中是否有异常订单生成

Q23:门票是否可以续期，如何操作

A.可以续期，在门票过期后，用续期套餐续期

B.记录卡号，需要续期的门票号，续期到什么时间，发到客服群进行续期

C.多卡续期需要填写续期表格，拍照片到群里，申请批量续期

Q24:会员卡刷卡显示LOAD是什么原因导致的

A.会员卡余额不足

B.卡头信号不好

C.会员卡验证码出错

Q25:服务器启动后，哪些程序要必须打开

[图片]

Q26:网络故障如何排除，正确的是

A.无法上网是外网故障

B.电脑右下角的网络图标显示叉号是内网断开

C.网线的灯不亮是内网问题

D.手机连WIFI能上网是网络正常

E.电脑能上网就是网络正常

Q27:如何进入提币机管理界面

A.重启设备后，在进入系统前选择

B.点屏幕左上角1秒后输入密码进入

C.在系统后台中直接进入

D.用管理卡进入

Q28:哪些情况不能退餐的

A.次日的套餐不能退

B.小程序上买的套餐不能退

C.用过的套餐不能退

D.年卡不能退

Q29:单个卡头报1111，是基站有问题

是

否

Q30:老款圆的卡头和方形液晶卡头是可以通用互换的

是

否

Q31:每个机器的卡头主板主要币数一样就可以随便对调

是

否

Q32:卡头主板损坏更换主板后，需要拿之前的地址卡重新分配地址才能正常使用

是

否

Q33:无卡可以充值

是

否

Q34:退餐想退什么时候的都可以

是

否

Q35:礼品建档的时候非会员票数和会员票数都得填

是

否

Q36:碎票机放票不吸票，是中光眼有问题

是

否

Q37:基站不需要供电

是

否

Q38:服务器上的雷达软件重复打开几次都没问题

是

否

Q39:服务器上的雷达软件重复打开几次都没问题

是

否

Q40:会员卡有效期和门票有效期是一致的

是

否

Q41:存票机报FULL错误是连不上网

是

否

Q42:存票机一次性可以存多少票都可以

是

否

Q43:存币机数币不准是马达底下的光眼有问题或者没调对位置

是

否

Q44:数码管存票机(台式)要用网线连接服务器

是

否

Q45:碎票机能进票也能计数但是票没碎开是刀组不锋利或者不紧导致

是

否

Q46:碎票机能碎票但是不计数是前光眼有问题

是

否

Q47:碎票机连不上可能是闸机自助程序没开

是

否

Q48:卡头只要接好线，能通电就能刷卡

是

否

Q49:礼品盘点最好选全部盘点

是

否

Q50:无卡可以扣费

是

否

Q51:充值后没有打印出小票，一般是什么问题，先从哪里排除问题，怎么处理？

填空1

Q52:读卡器读不了卡，先从哪里判断问题

填空1

Q53:客户遗失了会员卡该怎么办？需要怎么操作？需要客户提供什么证明

填空1

Q54:充值10次票时，发现充值完，卡内没有门票，这是什么原因？怎么去查

填空1

Q55:提币机不出币，一般是什么问题，怎么快速判断是哪里出问题?

填空1

Q56:存票机不吸票，一般是哪里问题，需要怎么操作

填空1

Q57:卡头怎么激活，如果要更改币数，要怎么操作，如果机器要移位置，移到离原来位置很远的地方，需要怎么在系统上操作，令到卡头能正常使用

填空1

Q58:退餐有几种情况不能退

填空1

Q59:闸机一刷卡，门开了又关，不能正常归位，一般是什么问题，先检查什么，一般怎么处理？

填空1

Q60:闸机门只能开不能关，断电重开后能还原，一般是什么问题

填空1

Q61:卡头刷卡后，机器没上分，一般是什么问题？

填空1

Q62:详细阐述下物流程序盘点的流程

填空1

Q63:收银台连不上系统，但是能上网，应该从哪里开始检查，应该怎么处理

填空1

Q64:碎票机能碎票但是不计数需要检查哪里，怎么去调？

填空1

Q65:店里面所有会员的币余额，彩票余额和门票余额分别在哪里查？

填空1

Q66:请简要阐述你的观点充值后客户说不想充了或者换套餐，要怎么处理？具体的步骤是怎样的？如果客户用了其中一部分，又怎么处理

填空1

Q67:有一个区域机器卡头刷不了卡，一闪一闪的不显示币数，如何排除故障

填空1

Q68:积分币或者门票有没过期没收了怎么查？

填空1

Q69:卡头报1111,ERP是什么问题？有简单的处理方法吗，请说一下操作方式

填空1

Q70:会员卡有效期和淘气堡年票的有效期是一样吗，会员卡过期了，淘气堡年票能用吗，淘气堡年票过期了，会员卡的币是不是也不能用了？

填空1

Q71:会员卡在系统上能读出来，但是刷卡显示load，或者在系统上读不了卡甚至报错，怎么处理？

填空1