项目标题导购流程理论测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:导购流程包含几大框，分别是什么内容？

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Q2:当顾客向卖场走来，导购员应该：

填空

Q3:了解顾客需求的途径：

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Q4:孔雀型顾客的购物表现有哪些？服务方向是什么？

填空

Q5:问的四个关键点分别是：

填空1

Q6:针对性推荐介绍的思路是：

no_show

Q7:用FABE句式介绍一款商品的一个突出买点？

填空

Q8:处理异议的原则是：

no_show

Q9:处理异议的四步骤分别是什么？

填空

Q10:将商品做好售中检查后，应明确告知顾客：

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Q11:规范收银包括：

㈠规范收银：双手呈递所有物品，并请顾客检查确认货品。

整理包装，强调商品使用注意事项：

唱收唱付。

请顾客妥善保管好信誉卡 “信誉卡是您退换修的凭证，请您妥善保管。”

礼貌送宾：双手将商品交予顾客，微笑道别：“称谓，这是您的商品请拿好，谢谢您的关照，您慢走！”

Q12:姓名

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项目标题导购流程理论测试

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