创优杯之天翼云产数赋能攻坚示范营(扬州站)考试

请在20分钟内完成本次考试,谢谢!

Q1:姓名

填空1

Q2:小组

填空1

Q3:地市(扬州/泰州)

填空1

Q4:驱动客户上云的内部因素不包括:

安全驱动 可管可控
业务驱动 开放灵活
行业驱动 转型升级
运维驱动 稳定高效

Q5:“自主规划、自主决策、自主实施”是哪一类上云高价值客户的特征:

高信息化水平客户
高决策影响力客户
高行业影响力客户
高成长属性客户

Q6:对于跟分支机构或决策权不大的客户,以下哪个切入话题最合适:

目前的信息化现状、原因
主要的关注方面、保障重点、手段/效果
下一步的提升规划/不提升的障碍
哪些问题是本地特别希望解决的

Q7:客户视角的“去三化”不包括:

去行业化
去电信化
去IT化
去产品化

Q8:校验客户视角的标准不包括:

是否了解客户升级方案/路径
是否了解客户业务场景/机制
是否了解客户组织架构/规划
是否了解客户核心业务/战略

Q9:在客户分析工具BEIK图中,以下哪个字段不属于B的部分:

价值主张
组织架构
未来目标
单位规模

Q10:在客户分析工具BEIK图中,以下哪个字段不属于E的部分:

核心业务
竞争状况
协同单位
政策方针

Q11:在客户分析工具BEIK图中,以下哪个字段不属于I的部分:

传输资源
重要场景
供应商
部署方式

Q12:在客户分析工具BEIK图中,以下哪个字段不属于K的部分:

关注重点
协同单位
可能痛点
可能障碍

Q13:以下行业客户与运营环节的匹配不正确的是:

商业银行-线上引流
软件公司-交付验收
市场监督-综合执法
交警支队-审批管理

Q14:行业客户BEIK分析的运用原则不包括:

信息准确-与客户确认信息真实性
客户视角-客户原生态信息
主体明确-精准聚焦客户主体
定性定量-描述清晰具体

Q15:具备“对业务系统连续性要求高,业务开展过程中不能中断”特征的是四高典型场景中的哪一类:

高算力场景
高保障场景
高安全场景
高可靠场景

Q16:具备“对数据存储的可靠性要求高,数据损失会造成重大影响” 特征的是四高典型场景中的哪一类:

高算力场景
高保障场景
高安全场景
高可靠场景

Q17:对以下关键人的关注重点描述最不贴切的是:

关键决策人-关注效果
关键影响人-关注成本
关键使用人-关注解决问题
关键信息人-关注风险

Q18:与关键人沟通的三类视角不包括:

行业视角
IT视角
管理视角
业务视角

Q19:在透过业务视角与客户进行沟通时,需要关注的要点不包括:

发展瓶颈障碍
业务重点环节
业务调整计划
后续拓展方向

Q20:对于不知道天翼云也不准备上云的客户关键人,沟通过的方向应该是:

谈行业趋势
谈未来
谈标准
谈对比

Q21:以下描述中不属于天翼云“专享定制”的云网融合优势的是:

公私专混
定制部署
多云纳管
本地支撑

Q22:向客户呈现成功案例时可使用BTSRA流程演绎法,以下对BTSRA的说法不正确的是:

B表示要说明案例中客户名称及背景
T表示要说明案例中客户遇到的问题及影响
S表示要说明案例中我方提供的解决方案
R表示要说明案例中客户关键人对效果的评价

Q23:客户上云解决方案的三要素不包括:

融入客户视角
融入场景信息
融入行业趋势
融入业务价值

Q24:对于处于需求挖掘阶段的客户,以下拜访目的最合适的是:

向客户呈现方案或对客户高层展开攻关
以陌生拜访或故障处理为名与客户建立联系
对前期挖到或客户主动咨询的商机进行确认
以客情关怀、服务维系等名义了解客户需求

Q25:以下设定拜访目标的原则不正确的是:

先服务,后营销
先微观,再宏观
先效果,再标准
先整体,再具体

Q26:客户拜访预约话术的校验标准不包括:

呈现电信信息化能力
关联客户诉求
表达可能创造的双赢
关联客户重要紧急事件

Q27:在三步曲的“实战”阶段,“挖掘客户未来新目标、业务场景升级计划,数字化建设计划等”属于实战的哪一步:

第一步:说明拜访目的
第二步:反馈新进度
第三步:探索新目标
第四步:呈现新能力

Q28:在三步曲的“复盘”阶段,以下步骤的任务不正确的是:

第一步:客户BEIK更新
第二步:沟通结果对标
第三步:梳理客户场景
第四步:设计解决方案
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