口岸满意度分析调查问卷

Q1:请问您主要在哪些口岸进口货物？____【多选】

Q2:请您对盐田口岸总体客户服务情况【打分】

Q3:请您对天津/青岛口岸总体客户服务情况【打分】

Q4:请您对上海/宁波口岸总体客户服务情况【打分】

Q5:请您对南沙/湛江等口岸总体客户服务情况【打分】

Q6:在盐田总体服务方面优合与同行对比【打分】

Q7:在天津总体服务方面优合与同行对比【打分】

Q8:在上海总体服务方面优合与同行对比【打分】

Q9:在南沙总体服务方面优合与同行对比【打分】

Q10:您认为该代理总体服务好的原因是______

Q11:您对该口岸不满意的原因是______【简答】

Q12:优合各口岸服务方面与该口岸同比对比【打分】

Q13:在天津异常情况处理能力和时效，以及专业性等综合方面【打分】

Q14:在上海异常情况处理能力和时效，以及专业性等综合方面【打分】

Q15:在南沙异常情况处理能力和时效，以及专业性等综合方面【打分】

Q16:在盐田异常情况处理能力和时效，以及专业性等综合方面【打分】

Q17:异常情况处理能力和时效，以及专业性等综合方面，您不满意的原因是______【简答】

Q18:您认为该代理总体服务好的原因是______【简答】

Q19:异常情况处理能力和时效，以及专业性等综合方面，您不满意的原因是______【简答】

Q20:针对盐田口岸监管仓消杀出现的烂包情况是否有改善【单选】

Q21:请您对我司清关现场反应和处理能力打分

Q22:清关现场反应和处理环节，您不满意的原因是______【简答】

Q23:请您对我司协助异常索赔跟进（例如少件、货物质量问题等协助索赔）【打分】

Q24:协助异常索赔跟进环节，您不满意的原因是______【简答】

Q25:目前通过优合进口的柜子平均清关时效是几天【单选】

Q26:和您合作的代理平均清关时效是几天【单选】

Q27:清关现场反应和处理环节，您不满意的原因是______【简答】

Q28:请您就盐田总体清关速度，相比其他合作代理公司做对比【打分】

Q29:请您就目前盐田口岸的查验速度，相比其他合作代理公司做对比【打分】

Q30:请您就盐田口岸押车超时费，相比其他合作代理公司做对比【打分】

Q31:请您就天津总体清关速度，相比其他合作代理公司做对比【打分】

Q32:请您就目前天津口岸的查验速度，相比其他合作代理公司做对比【打分】

Q33:请您就上海总体清关速度，相比其他合作代理公司做对比【打分】

Q34:请您就目前上海口岸的查验速度，相比其他合作代理公司做对比【打分】

Q35:请您就南沙总体清关速度，相比其他合作代理公司做对比【打分】

Q36:请您就目前南沙口岸的查验速度，相比其他合作代理公司做对比【打分】

Q37:您在优合的政策信息服务环节感觉如何【打分】

Q38:与上半年相比我司发现问题和改善问题的效率和效果如何【打分】

Q39:发现问题和改善问题的效率和效果环节，您不满意的原因是______【简答】

Q40:请问您总体服务各环节是否还有其他建议是_________【简答】

Q41:请问您对政策和消息是否还有其他想了解的是_________【简答】

Q42:您对优合还有哪些建议？（客服服务、政策信息、信息服务、代理服务等环节均可，恳请指正）

:感谢您的访问，【终止调查】