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客户满意度调查表

：尊敬的客户：

：您好，非常感谢您对资阳弘运服务站的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场为了更进一步提高服务质量，特就本次维修保养的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。

：1.请填写您的个人信息*

Q1：您的姓名

____________

Q2：您的职业

____________

Q3：2.您对资阳弘运服务站的总体满意度（每行单选）*

整体的服务

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q4：总体的质量

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q5：价格定位

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q6：合同履行情况

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q7：技术支持服务

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q8：售后服务

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q9：客户维护

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q10：3.您对市场、客服人员服务的满意度（每行单选）*

解决问题的办事效率

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q11：业务知识熟练度

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q12：对您需求的了解程度

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q13：解决问题的能力

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q14：4.请给本项打分*

Q15：5.您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？*

：0：不可能

：10：极有可能

Q16：6.您对代理人专业能力的满意度（每行单选）*

及时解决您提出的问题

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q17：完成工作的质量

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q18：专业能力

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q19：工作态度

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q20：沟通能力

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

客户满意度调查表

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