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客户满意度调查表

:尊敬的客户:
:您好,非常感谢您对资阳弘运服务站的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场为了更进一步提高服务质量,特就本次维修保养的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。
:1.请填写您的个人信息*
Q1:您的姓名
    ____________
Q2:您的职业
    ____________
Q3:2.您对资阳弘运服务站的总体满意度(每行单选)*
整体的服务
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q4:总体的质量
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q5:价格定位
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q6:合同履行情况
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q7:技术支持服务
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q8:售后服务
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q9:客户维护
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q10:3.您对市场、客服人员服务的满意度(每行单选)*
解决问题的办事效率
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q11:业务知识熟练度
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q12:对您需求的了解程度
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q13:解决问题的能力
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q14:4.请给本项打分*
1
2
3
4
5
Q15:5.您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?*
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
:0:不可能
:10:极有可能
Q16:6.您对代理人专业能力的满意度(每行单选)*
及时解决您提出的问题
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q17:完成工作的质量
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q18:专业能力
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q19:工作态度
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
Q20:沟通能力
很满意
比较满意
一般
比较不满意
很不满意
客户满意度调查表

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