初めて学ぶ問題解決 テスト

~あらゆる仕事に使える思考プロセスの基本~

Q1:姓名

填空1

Q2:部门

TCI事務
TCI人事
レスター経理
ワタミ経理
ミサワホーム経理
ミサワホーム人事
G調定
電通CCIDD
Billone
G営業
人事課
総務課
SB ITC申込
PJ推進課
D出納
D営業
G請求
企业服务事业部
SB NW監視
事業推進室

Q3:「問題解決」とは何か、に関する以下の文章のうち不適切なものを選び、1つを記号で答えなさい。

A、問題とは、理想と現実とのギャップである。
B、理想と現実とのギャップを解消することを問題解決という。
C、理想と現実のギャップは、誰にでも簡単に分かるものなので、「真の問題が何か」といった見極めに時間を割くべきではない。
D、一つの出来事であっても、何を「真の問題」とするかは出来事の捉え方によって変わる。

Q4:以下のそれぞれの文章が、問題解決プロセスの「空・雨・傘」のいずれのステップに当たるか、答えなさい。ただし、空をA、雨をB、傘をCとして、記号で回答すること。

填空1
填空2
填空3
填空4
填空5
填空6

Q5:問題の見極めに関する以下の文章について、正しい文章には〇、間違った文章には✕を回答しなさい。

填空1
填空2
填空3
填空4

Q6:以下は、問題を見極める際の、具体化・構造化に関する文章である。空欄に当てはまる語句を、下の語群から選び、記号で答えなさい。〔語群〕A:モレ・ダブり(漏れ・だぶり)B:ムリ・ムダ(無理・むら) C:グラフ D:ツリー E:要因 F:素材 G:抽象(化) H:細分(化)

填空1
填空2
填空3
填空4

Q7:問題解決における「解決策の立案」の段階で必要な手順は、次のうちどれか。該当するものをすべて選び、記号で答えなさい。

A:Howを考える
B:事実を収集する
C:選択肢を漏れなく創る
D:すべての選択肢を実行する
E:選択肢を取捨選択する

Q8:解決策を立案する際にも、問題の見極めと同様に「構造化」が役に立つ。解決策の選択肢を構造化する際の説明について、以下の文章で不適切なものはどれか。2つ選び、記号で答えなさい。

a. どのような解決策があるか、自由に案を出したあと、その案をもとに構造化を行う。
b. 解決策の構造化は、モレ(漏れ)があってもかまわないので、自由に考えた案だけを使って行う。
c. 抽象的な案については、より「具体化できないか」を考えるのがよい。
d. いくつかの似たような案は、対策をたてる上で邪魔なので、削除する。
e. 具体化をする際、見落としている案を出すために、「あるいは?」を検討して別のアイディアを探すのがよい。
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