宝悦保修部满意度调查

为了能更好的服务客户和团队，你的建议将是我们改进的方向。

Q1:保修部门人员是否及时响应服务

选项1

Q2:保修部门内人员的服务态度

选项1

Q3:保修部门内人员的专业技能

选项1

Q4:保修部门内人员的政策知识

选项1

Q5:你对保修部门的整体评价

选项1

Q6:关于自己的保修KPI（单选）

有且知道KPI具体内容

有但不知道KPI具体内容

没有KPI

不关注

不知道有没有

不在乎

Q7:在不违反厂家保修政策的前提下提升保修产值，你觉得应该从哪方面改善(多选)

增加保修员的业务知识培训

增加SA的保修业务知识培训

增加技师保修知识培训

增加常用保修配件储备

增加SA保修提成

增加技师保修提成

保修员改善沟通方式和态度

保修员提升响应业务需求时效

调整保修订金流程

Q8:为了提升保修产值，假如我是保修员我会：（请写下假如你是保修员的想法）

填空1

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