【百盛优客顾客满意调查】
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【百盛优客顾客满意调查】
亲爱的顾客，请您认真填写问卷，您的宝贵意见对我们很重要，填完后请将此表交至4楼客服中心换取一张lugo咖啡兑换券
Q1:性别
女
男
Q2:年龄
20岁以下
20~24岁
25~29岁
30~34岁
35~39岁
40~44岁
45~50岁
50岁以上
Q3:居住区域
长宁区
普陀区
闵行区
静安区
徐汇区
其他
Q4:来百盛优客天山店的原因是什么？(多选3个以内)
生活范围内很近
商品的价格有吸引力
具有自己喜欢的品牌
品牌多样
优惠活动内容有吸引力
看到公众号以及顾客群
亲人/朋友的推荐
卖场营业员的推荐
其他
Q5:您购物之前主要在哪里收集或看到相关的推广信息？
公众号
大众点评
小红书/抖音/微博
营业员微信、品牌微信
朋友推荐
商场顾客群
Q6:在这家商场您主要购买的品类是什么？（多选3个以内）
运动休闲
女装
化妆品
包,配件
童装
男装
内衣
鞋类
黄金珠宝
生活用品
餐厅
家电
Q7:您购买相关品类商品的原因是什么？（多选3个以内）
有各种各样的品牌
有自己喜欢的品牌
商品品类多
品牌折扣率低、商品价格便宜
商场折扣活动多
其他
Q8:在百盛优客天山店最不满意的商品品类是什么？（多选3个以内）
运动休闲
女装
化妆品
包,配件
童装
男装
内衣
鞋类
黄金珠宝
生活用品
餐厅
家电
休闲玩乐
Q9:您为什么不满意相关的商品品类？（多选3个以内）
相关品牌数不够
商品品类少
商品尺码缺少
商场活动不足
商场活动不吸引人
品牌折扣率高
其他
Q10:您平时还在哪些其他商场购物？（除了百盛优客）
填空1
Q11:为什么去其他商场去购买？原因是什么？（多选3个以内）
商场的认知度高，有信任感
有各种各样的品牌
商场的环境不错
满意商场的活动和折扣率
其他
Q12:您觉得百盛优客不足的地方是什么？（多选3个以内）
商场活动内容推广不足
对商场的认知度以及信任度低
卖场环境不好
商品品类不足
卖场员工态度不好
其他
Q13:您希望百盛优客加入哪个商品品类？（多选3个以内）
休闲娱乐
家具、床品
生活用品
宠物用品
食品（超市）
其他
Q14:您在女装品类中最不满意的地方是什么？（多选3个以内）
品牌多样性不足
没有自己喜欢的品牌
旧商品较多
价格贵
卖场员工的态度
其他
Q15:您希望在百盛优客加入哪些女装品牌更好？
填空1
Q16:您在餐饮品类中最不满意的地方是什么？（多选3个以内）
品牌多样性不足
没有自己喜欢的品牌
味道不好
价格高
需要排队
其他
Q17:您觉得百盛优客加入哪个餐饮品牌更好？
填空1
Q18:您知道百盛优客有线上商城吗？
Yes
No
Q19:您在百盛优客天山店微商城上购买过商品吗？
Yes
No
Q20:您是否加入了百盛优客天山店的顾客群
Yes
No
以前加入过但现在不在群里
Q21:在顾客群里满意的要素是什么（第17题答NO的话选“其他”）
优惠券活动信息
特价商品信息
品牌折扣,特卖场信息
新款商品信息
其他
Q22:对百盛优客天山店的其他意见
填空1
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