177期班前会测试题

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Q1:姓名

选项1

Q2:工号

选项1

Q3:星卡套餐风险停机若满足复机条件后，()次内均可以通过小程序复机？

1次。

2次。

3次

4次

Q4:线上办理的星卡、无忧套餐异地销户，剩余话费超过（）无法通过下发的短信链接进行销户？

100元

200元

300元

500元

Q5:星卡套餐风险停机新增小程序复机，以下正确的思路为？

询问用户或查看办理渠道为线上办理的

班长通过汇聚平台查询是否有用户资料

汇聚平台有资料建议微信关注“星卡激活开通”小程序，进行操作复机

汇聚平台无资料建议营业厅申请

Q6:线上办理的星卡、无忧卡套餐以下销户正确的流程为？

挽留用户

若用户仍要求销户，下发销户短信链接自行操作上传资料信息

用户不方便短信链接申请，需记录用户个人邮箱后留单

直接推荐营业厅办理

177期班前会测试题

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