北京RSC在线服务-关群转群SOP投票

Q1:关群--：问题完成解决（用户认可的），可以直接关闭？

Q2:关群--：有明确结束语言 或 闭环话术，可直接关群？

Q3:关群--：10句对话以下的对话，超（ ）分未回话，且发了“合理性”话术，可直接关群

Q4:关群--：问题未解决完，（ ）分内，用户未回话，不可以关群。

Q5:转群--：同一问题，未处理完，（ ）时间内，可以转回

Q6:转群--：对方收藏的群，可以转回？

Q7:转群--：有大量语言消息，语言秒数累计超过（ ）秒，为了效率，可以转回

Q8:转群--：未符合关群条件，是否可以转回？

Q9:转群--：自己不会的问题，知识盲区，是否可转上一位伙伴？

Q10:转群--：上一句话是闭环话术，是否可以转回？