6月29日营业线考试
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6月29日营业线考试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:姓名
填空1
Q2:手机
填空1
Q3:所在单元
填空1
Q4:营业线重点业务指标有哪些？
宽带
移网
融合
智家
Q5:沃家神眼业务中的7天云存储服务是指:
从业务开通开始，云端最多保存7天的历史视频，用户可以任意回看
从云存储关联开始，云端最多滚动保存最近7天的历史视频，用户可以任意回看
从业务开通开始，云端最多保存7天的历史视频，用户不可以任意回看
从云存储关联开始，云端最多循环保存最近7天的历史视频，用户不可以任意回看
Q6:营业厅双时长标准：（ ）。
等候时长小于10分钟
受理时长15分钟
等候时长小于15分钟
受理时长10分钟
Q7:营业厅拆机挽留设置了哪三级挽留拦截？
营业员
值班经理
店长
单元负责人
Q8:下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是（）
只讲你想讲的，让客户赞同
避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距
牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理
冷静，避免个人情绪受困扰
Q9:FTTR专属三千兆套餐有哪几个？
199元三千兆
239元三千兆
269元三千兆
299元三千兆
Q10:5G升级包套餐档值有（ ）？
19元
29元
39元
49元
Q11:畅爽冰激凌5G套餐99元含多少语音？
300分钟
400分钟
450分钟
500分钟
Q12:联通超清业务，首推 ，次推 。
首推影视包180元；次推融合10元/月
首推影视包15元/月；次推融合10元/月
首推影视包150元；次推融合10元/月
首推影视包180元/月；次推融合15元/月
Q13:优化厅内助老服务包括：
现金缴费功能
代客取号服务
代打印账单
提供打折优惠
Q14:中国联通宣传的“三千兆”品牌内涵为：（ ）
“千兆宽带”
“千兆互联”
“千兆5G”
“千兆WiFi”
Q15:辽宁小红卡含（ ）全国流量？
1G
2G
3G
5G
Q16:哪项是FTTR特点？
高速上网体验
全屋光覆盖
无损安装
切换无感知
Q17:合家欢B99元套餐内含哪些内容？
200M、15G、200分钟
200M、20G、300分钟
300M、20G、300分钟
300M、20G、400分钟
Q18:涉诈号码举报电话是多少？
10010
12315
110
12321
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