二季度“三维联动”运营满意度情况小CEO调研问卷

尊敬的小CEO，您好！为更好的服务一线、支撑一线，中国电信河北公司开展2022年二季度满意度调研工作。请完全放心，此调研问卷为匿名评价，请根据日常工作情况客观、准确填写，您的反馈建议将帮助我们改进和优化相关工作，提升对您的支撑与服务。感谢您的参与和支持！

Q1:您是哪个序列的小CEO？

A.营业

B.农村

C.强商

D.城区

E.商客

F.行业

G.校园

Q2:您对市公司对口专业化运营团队的响应速度及支撑效果是否满意?

A.满意

B.不满意(请举例)

Q3:3.您对易问工单解决问题的效果是否满意？

A.满意

B.不满意(请举例)

Q4:4.您对市公司各部门解决问题的效果是否满意？

A.满意

B.不满意(请举例)

Q5:5、目前您日常被调度的工作群有几个？

A.5个以下

B.5-10个

C.10个以上

Q6:6.目前您日常被调度的工作群调度频率是多少？

A.2个小时一次

B.上下午各一次

C.一天一次

D.其他（请说明具体调度频率）

Q7:7.您认为工作调度群真正起到作用的有几个？

A.3个以下

B.5个以下

C.10个以下

D.其他（请具体说明）

Q8:8. 您认为以哪种方式进行工作调度较好？

A.仍以群的方式，但限制数量

B.邮件方式

C.短信方式

D.系统数据推送

E.其他（请具体说明）

Q9:9.2022年以来，市公司职能部门同事到您支局支撑工作的次数大约为（）？（包括但不限于支撑现场营销、现场调研、随工等）

A.没有

B.1-5次

C.6-10次

D.10次以上

Q10:10.您对2022年市公司职能部门同事支撑一线工作是否满意？

A.满意

B.不满意

Q11:11.您认为市公司职能部门在支撑一线工作过程中存在哪些不足？

A.对营销知识（套餐构成、设备参数、营销话术）掌握不足

B.支撑存在形式主义、官僚主义问题，消极应付

C.无明显问题

D.其他（填空）

二季度“三维联动”运营满意度情况小CEO调研问卷

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