中国移动营业厅服务质量调研

您好，感谢您能抽出几分钟时间来参加本次问卷调查。本次调查采用匿名形式且调查数据仅用于课题研究，请您放心填写！谢谢您对我们调研作业的支持与配合，在此献上我们最真挚的祝福！

Q1:工作人员穿着得体并干净整洁

选项1

Q2:营业厅环境干净舒适

选项1

Q3:营业厅中的服务设施先进，操作简单

选项1

Q4:工作人员能够在承诺的时间内提供服务

选项1

Q5:工作人员能准确的记录业务信息

选项1

Q6:我可以信任工作人员提供的服务

选项1

Q7:当顾客有问题时，工作人员表示同情和安慰

选项1

Q8:工作人员态度好并有礼貌

选项1

Q9:工作人员具有足够的办理业务的能力

选项1

Q10:相信工作人员会充分保护我的个人信息

选项1

Q11:您的性别是

男

女

Q12:您的年龄是

15-24岁

25-40岁

41-55岁

55岁以上

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