RL一线员工调研 - 问卷调查调研模板

Q1:您的入职时间有多久

0到1年

1到2年

2到3年

3到4年

4年及以上

Q2:您进入公司的渠道方式是什么

社会招聘

校园招聘

朋友推荐

家人推荐

其他

Q3:您是属于哪个大区

综合大区

市南大区

崂山大区

棒槌岛大区

潍坊大区

Q4:您最近接受的主营业务培训频率大约是多少

1月1次

1月2次

1月3次

1月4次及以上

无

Q5:您最近一次接受主营业务培训是在今年几月份

6月份

5月份

4月份

3月份

2月份

最近半年没有主营业务培训

Q6:您最近一次接受的主营业务培训是谁讲的

大区总

店总

加盟经理

其他

Q7:您最近一次接受的主营业务培训是什么内容

无

其他

Q8:您是属于哪个门店，请具体表述

选项1

Q9:您认为您在主营业务开发环节的强项是什么

V社群裂变

家访

邀约上会

复购

超市客户办卡

其他

Q10:您认为在主营业务环节你的弱项是什么

V社群裂变

家访

邀约上会

超市办卡

复购

其他

Q11:针对您的主营弱项环节，您想接受什么样的线下培训

总部集中专项业务培训

大区内专项业务培育下

Q12:您所在的门店是否存在经常加班但却没事干的情况

经常有

偶尔有

没有

每天都是

其他

Q13:对于店内召开的员工会议，您是否认为形式大于内容，没有会议营养

是的

不是

偶尔有这种情况

其他

Q14:您最近所在的门店，集中进行客户盘点的频率是多少

每天

1周1次

2周1次

1月1次

很少集中盘点

不集中盘点，自己梳理

其他

Q15:您所在的门店最近一次客户盘点会议是什么时候进行的

近3天

近1周

近2周

近1月

近1月及以上

无

Q16:您认为现在门店内的每日直播在哪些方面还有待提升，请具体表述

选项1

Q17:您最近一次遇到工作上的烦恼或困惑，你是怎么解决的

找经验丰富的同级同事求助

自己思考原因解决

冷处理，过几天问题就没了

找店总或经理求助

其他

Q18:同事做事总是拖拖拉拉，还经常把他的工作丢给我来完成，跟领导反应这个情况得到的反馈却是要我自己调整，一下就感觉很无力，你有遭遇过这样的情况吗？

几乎没遭遇，并能帮别人解决这个问题

时常遭遇，且很难克服，找不到原因

时常遭遇，但大多能克服

偶尔遭遇，但不会有太大困扰

其他

Q19:领导交代的任务，自己都完成了，结果后来却批评自己工作做的不好，说为什么想不到还有别的事情要做，你有遭遇过这样的情况吗？

偶尔遭遇，但不会有太大困扰

时常遭遇，但大多能克服

时常遭遇，且很难克服，找不到原因

其他

Q20:尽管你很努力地工作，但客观地分析一下，你的上司对你的工作满意吗？

不满意

有些不满意

不知道是否满意

比较满意

非常满意

Q21:请您例举几个店内常举行的，但是对工作没有助力的活动或者动作

选项1

Q22:对于客户的不合理诉求，您的解决方向是什么

冷处理，过几天客户自己就忘了

上报交给有经验的领导处理

问清原因，耐心调解

其他

Q23:当您手里挤压了好几项待完成的重要工作时，您会怎么办

根据紧急重要程度分类处理

没时间分类，解决一件是一件

头绪不清楚，不知道该做哪一个

找领导或者同事寻求解决

随缘心态，不急不躁

其他

Q24:您认为安客宝App对工作的助力能打多少分（1到5分）

选项1

Q25:您是否有自己详细的客户数据来梳理分析自己的客户群体

是的，我有

否，我没有

Q26:您管理客户信息的主要方式是什么

安客宝App

自己的电脑表格汇总

纸质版笔记本

手机通讯录或手机备忘录

店总或加盟经理提醒

其他

Q27:您和上司或者下属或者同级的同事相处的是否愉快

很好

较好

一般

不好

其他

Q28:在上门拜访跟客户谈判的过程中，您觉得您有哪些地方还有提升

精准摸清客户性格

准确找到客户真实需求

精准处理客户异议

成功促单

成功的实现老带新目的

其他

Q29:在进行家访前，您会提前准备好需要传递的信息和要要表达的方式吗？

是的，提前准备好

否，想到哪说到哪

否，计划赶不上变化，不用准备

否，去了拉好关系就行，客户都懂

其他

Q30:在逼客户交定金或者买货时，您是否会觉得的不好意思开口

是的，不好意思开口

否，勇敢讲出来让客户交钱

Q31:在您有效开发客户的环节中，您觉得自己那些地方需要改进

有效客户资料的收集

有效的电话约访

老客户精准转介绍

对客户购买力的精准判断

开发竞争对手客户的能力

其他

Q32:在您跟客户进行有效谈判的环节，您是否对自己的谈判能力满意

不满意，总是不能成功

一般，谈判失败的次数较多

满意，谈判成功的几率很高

非常满意，谈判成功率非常高

其他

Q33:您在销售有效开发客户的环节上，您对自己的工作满意吗

不满意，总是开发不到有效客户

一般，开发客户的有效率不高

满意，开发的客户有效大部分有效

非常满意，能精准开发到有效客户

其他

Q34:以下内容对您工作的重要性打分（最重要的5颗星，最不重要的1颗星）

和客户保持联系

定期有计划拜访预定的客户

客户管理细致准确

倾听能力，理解客户需求

能详细生动的介绍相关产品说明

能正确记住各类产品价格和近期的相关销售政策

在不同的场合适当的推销本企业产品

掌握必要的和自己行业相关的知识

书面表达能力

把客户反映的有关质量和服务的问题及时反馈给领导

定期分析总结自己的工作

养成阅读和自己行业相关知识的习惯

Q35:请您详细阐述目前自己需要加强学习的方面

选项1

Q36:您在工作中和前台收银以及财务的沟通是否顺畅

非常顺畅

一般

不大顺畅

非常不顺畅

其他

Q37:请您详细阐述目前对公司一线管理的建议

选项1