6月电话客服业务知识测试

不定向选择题

Q1:姓名

填空1

Q2:资源描述：医疗器械产品做EMC检测，医院

A.MD7 分析

B.MD10 咨询

C.WMD7 无效

D.M9 检测

Q3:资源描述：你们可以测河水的农残、重金属、抗生素含量吗？公司

A.HX11 检测

B.D1 分析

C.ZK2 检测

D.F2 测试

Q4:符合资源回收的情况有哪些？

A.客户联系方式错误（电话号码多或缺数字、电话号码为空号）

B.配方业务（非成熟产品词）销售联系纯咨询

C.客户电话处于停机状态

D.客户电话处于关机状态或者是微信未通过资源，未超过24小时不予收回

E.销售投诉反馈，经过核实确认属于客服分错类资源予以回收

F.客服未分错的情况下，销售联系后是其他行业群的业务且未找到承接销售

Q5:资源描述：化工试剂测含量，单位

A.B4 分析

B.X1 分析

C.X2 分析

D.F2 测试

Q6:资源描述：你们可以检测纺织布窗帘的防火阻燃和遮光效果吗？个体

A.Y1 检测

B.GA3 检测

C.G4 检测

D.WGA3 无效

Q7:资源描述：我们公司的一款面膜检测一下成分和需要备案、还有一款清洁面膜测一下去黑头的效果，以下判断正确的是

A.K1 分析

B.M9 检测

C.K2 检测

D.K4 检测

Q8:资源描述：芯片霉斑分析，单位

A.I4 分析

B.E1 分析

C.I4 检测

D.E1 检测

Q9:微谱有分部的城市有哪些？

A.深圳

B.广州

C.温州

D.亳州

E.衢州

F.成都

G.福州

H.北京

Q10:资源描述：化妆品测一下铅汞含量，个体

A.K1 分析

B.F1 测试

C.K2 检测

D.WF1 无效

E.M9 检测

Q11:资源描述：涂料要做有害物质检测和MSDS，公司，以下判断正确的是？

A.G3 检测

B.G1 检测

C.G4 检测

D.G8 检测

Q12:资源描述：你们可以做化工试剂检测吗？个人

A.X1 分析

B.X2 分析

C.G4 检测

D.WG4 无效

Q13:资源描述：纸箱做IMDS申报，公司

A.Q1 检测

B.G4 检测

C.U1 检测

D.Q1 咨询

Q14:资源描述：橡胶产品检测官能团学校

A.G1 检测

B.G2 检测

C.F1 测试

D.KYC1 测试

Q15:资源描述：防飞溅剂测电化学迁移公司

A.D9 检测

B.G3 检测

C.I3 检测

D.F2 测试

Q16:资源描述：钢筋断裂检测，个人

A.WM7 无效

B.M7 检测

C.A3 分析

D.M6 分析

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