2022.7.4员工培训考核

Q1:您的姓名是

Q2:您所在的店铺是

Q3:您的入职时间是

Q4:古法黄金制作时间是传统黄金的5倍之多。

Q5:老凤祥的古法黄金的名称是藏宝金。

Q6:锤揲工艺让古法黄金首饰变得独一无二

Q7:在销售过程中，我们要先了解顾客的需求、预算、款式等信息，才能准确地挑选首饰。

Q8:挑完首饰后，可以让顾客自己去收银台结账。

Q9:顾客只是说“随便看看”，就说明他没有购买倾向。

Q10:钻石是世界上硬度最高的宝石，所以不用担心磕碰。

Q11:钻石具有亲油疏水性，日常佩戴要避免接触油烟。

Q12:钻石的颜色最高等级是VVS

Q13:检测钻石的真假可以用热导仪来进行辨别

Q14:钻石包镶的特点是更加显钻

Q15:本店硬金首饰调换，需要收取原价10%的工费

Q16:钻石VVS指的是专业鉴定师，在十倍放大镜下都极难看到内含物

Q17:钻石的3EX切工指的是大小、对称性、琢形

Q18:优质切工的代名词，标准圆钻最著名的加工地是比利时安特卫普

Q19:钻石调换要“三证齐全”，这里“三证”指的是发票、标签、钻石证书

Q20:一定要在单据填写清楚、章印齐全、调换讲解清楚后，再让顾客签字。

Q21:日常销售过程中，要做到柜门随开随关

Q22:销售过程中柜门钥匙要随身携带，离店后钥匙必须上交至主管或店长。

Q23:销售时取出大件货品，可以超过三件，方便顾客试戴。

Q24:对于3D硬金和5G黄金首饰是可以放在超声波清洗机里清洗的。

Q25:售后保养中建议顾客半年左右回店清洗首饰，可以提高顾客回店率

Q26:销售过程中不建议顾客试戴项链，这是为了首饰的安全考虑。

Q27:钻石爪镶的特点是更少地接触钻石，让钻石更显火彩

Q28:对于抛光面、磨砂面的手镯，必须全部包膜。