武汉营销中心对赛维武汉分公司总经理评价【6月】
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服务是销售的重要一环,做好服务就是最有力的营销。为更准确的衡量营销中心环节的服务质量,加强营销中心当地的协同和配合,自2022年6月份起,请各办事处经理和专卖店管理杨薇(组织专卖店商家评价)进行客观、公平公正及实事求是和事实依据评价打分
Q1:专卖店服务质量(满分40分)①月度累计3家以上专卖店抱怨,得0分;②月度累计2-3家专卖店抱怨,得15分;③月度累计1家专卖店抱怨,得25分;④专卖店0抱怨,得满分。
Q2:卖场服务质量(满分30分)用户因服务问题吵闹卖场,影响销售出现一例扣10分,扣完为止。
Q3:网络覆盖质量(满分10分)①服务区域有盲区,得0分;②无盲区但有用户到售场、专卖店抱怨,得5分③无盲区且服务质量好,得满分。
Q4:市场活动配合(满分10分)①促销活动中服务宣传、指导业务不配合3次以上(付费业务除外);得0分;②1-3次促销活动中服务宣传、指导业务不配合,得5分;③0次促销活动中服务宣传、指导业务不配合,得满分。
Q5:月度例会的参与及交流情况(满分10分)①未参会或参会质量差,得0分;②参会质量一般,得5分;③参会交流或信息共享质量高,得满分。
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