体验官问卷调查

Q1:是否有人接待？

Q2:接待是否热情？

Q3:是否有引导顾客就坐休息并询问茶水？

Q4:是否有人帮忙存放包包，或贵重物品提醒？

Q5:是否有提前告知如需等待，需要等待时长？

Q6:是否有头皮检测项目？

Q7:检测时是否有推销产品？

Q8:头皮师和头皮操作师之间是否有交接清楚顾客消费项目？

Q9:是否有告知顾客服务时间，示意并协助顾客躺下以及询问水温，产品介绍，帮顾客放松按摩？

Q10:洗护后是否缓解头部问题（头疼、睡眠、头部放松）

Q11:操作师是否介绍产品的作用及注意事项？

Q12:头皮操作师是否对顾客有热情度，态度是否温和，是否明确顾客服务需求？

Q13:头皮操作师是否带顾客安排老师吹头发？

Q14:前台经理是否面带微笑，态度是否热情，并清晰协助顾客完成买单？

Q15:头皮老师是否到门口欢送顾客？