雷士照明调查问卷

:感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您对售后部门送货安装，整体打分可以打几分？

Q2:您对售后部门送货师傅服务态度，整体打分可以打几分？

Q3:服务过程中，师傅是否有穿着统一工服，且工服无明显污渍？

Q4:师傅在安装过程中，是否有做好产品保护工作？

Q5:师傅在安装过程中，是否有对会产生较大灰尘的做除尘处理？

Q6:安装师傅是否预约时间及时上门。

Q7:服务过程中，产品安装高度、摆放位置，师傅是否有和客户确认？

Q8:服务过程中，师傅是否有在客户家或小区内抽烟的行为？

Q9:服务过程中，师傅是否有与客户产生争执的行为？

Q10:安装结束后，师傅是否有对产品进行检查和复核？

Q11:过去一年，安装送货服务，最大的进步和不足是什么？新的一年，您期待改善提升的是什么？请您留下宝贵意建议！