销售技巧培训测试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:门店

填空1

Q4:门店优秀的陈列会给门店带来什么？ (多选)

A.可以快速给客户传递产品信息，易于使顾客产生对门店的认同感。

B.可以帮助美化门店环境，提高销售并提升门店形象。

C.可以突出重点产品，新品或促销产品配合达成特定销售目标

D.可以提升品牌形象，增加销售机会。

Q5:一个优秀的销售应具备的基本素质 (多选)

A.良好的个人形象

B.对产品有一定的认知度和专业度

C.积极的心态

D.自信的心态

Q6:优秀销售应具备什么样的销售能力 (多选)

A.懂得如何合理的赞美客户

B.懂得怎样尊重客户

C.懂得怎样与客户交朋友

D.掌握和介绍自己要卖的产品

E.掌握连带销售其它的相关产品

F.了解客户的需求和心理，使用经历和痛点

F.“望”“闻”“问”“切”牢记与心

G.面对不同的客户要有不同的销售思路

Q7:优秀销售必须记住的几句话有？(多选)

A.相信自己

B.了解产品

C.善待他人

D.礼貌待人

E.虚心学习

Q8:销售过程中我们销售的是什么？

A.产品

B.满足客户需求

C.自己

D.销售过程中的感觉

Q9:什么是销售，销售的定义是什么？请简要阐述你的观点。

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Q10:你认为销售具备的重要素质有哪些？ (多选)

A.强烈的企图心和销售思路

B.对产品的十足信心与足够了解

C.注重个人成长，不断的学习和复盘总结经验

D.明确的业绩目标和计划

E.超快的反应和应变能力

Q11:消费者的属性有哪些？ (多选)

A.类型

B.消费习惯

C.购买动机

D.性格

E.性别

Q12:男性消费者的消费特点有 (多选)

A.多属于理智型顾客，比较自信，对喋喋不休的推销容易产生反感；

B.购买动机有时具有被动性，会受到促销人员自信的介绍和推荐改变购买决定；

C.注重价格、功能、质量，具有较强的分析能力，内心往往会计算性价比；

D.喜欢简单，有求便购买动机，缺乏排队的耐心，不喜欢繁琐的入网手续

Q13:女性消费者的特点 (多选)

A.购买行为具有冲动性

B.心理不稳定，易受外界因素影响，特别是同伴的影响，而且情绪往往左右购买决定；

C.容易接受建议；

D.挑选产品很细致，喜欢挑毛病；

E.受到爱美之心和虚荣心的影响，往往具有求美和求名购买动机。

Q14:如何提升自己的销量 (多选)

A.不放过任何一个进店客户

B.把握好当天要买的客户

C.沉淀好当天不卖的客户

D.维系好老客户的客情关系

Q15:如何去和客户谈价格 (多选)

A.先价值，后价格

B.了解以往顾客的购物经验

C.模糊回答，开放性的回答客户的询价

D.只谈价格，不谈价值

Q16:客户讨价还价的原因有哪些？(多选)

A.象征性的讨价还价

B.恶意的杀价

C.由于销售对客户预算估计错误导致的讨价还价

D.由于客户的体验值未达到预期所伴随的讨价还价

Q17:FABE销售法则的含义是？(多选)

A.F代表特征：产品的特质，特性等最基本的功能

B.A代表由这特征所产生的优点：即所列的商品特性究竟发挥了什么功能；

C.B代表这一优点能带给客户的利益：即(A）商品的优势带给顾客的好处；

D.F代表证据：有据可依即可

Q18:请你对某件商品运用FABE销售法则组织一段销售话术

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Q19:当多人同行的进店消费时，下列做法正确是

A.我们要通过前期的观察去判断其中的决策者

B.我们只需要对购买者进行介绍销售

C.我们只需要对决策者进行介绍销售

D.想办法去平衡购买者与决策者之间的意见分歧

Q20:下列对于销售过程中注意事项说法正确的是？ (多选)

A.介绍机器时，一定不要离客户太近

B.合理控制自己说话的声音的大小和语速

C.无论什么时候，都不要让客户一个人待着

D.通过客户的穿着打扮和行为举止以及谈吐去判断客户的类型，有针对性的去进行销售。

Q21:客户的接待量的决定因素有哪些？ (多选)

A.积极的心态

B.专注的意识

C.老客户的维护

D.意向客户的跟踪和沉淀

Q22:销售思路依据是什么？ (多选)

A.客户的性格和类型

B.客户的预算

C.客户的需求

D.客户的消费习惯

E.购买动机

Q23:如何拉进与客户之间的距离

A.良好的个人形象和谈吐

B.良好的专业度服务于客户

C.站在客户的角度去为客户考虑问题

D.发掘客户的潜在需求