转正考核试题

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Q1:姓名

填空1

Q2:迟到早退1-10分钟，对应的处罚结果？

A.扣2分

B.扣4分

C.扣6分

D.扣10分

Q3:迟到早退10分钟以上，对应的处罚结果？

A.扣10分

B.扣15分

C.扣20分

D.扣50分

Q4:工作敷衍，不能积极处理问题，对应的处罚结果？

A.扣5分，罚款50-200元

B.扣10分，罚款50-200元

C.扣5分，罚款200元

D.扣10分，罚款200元

Q5:对客户辱骂，威胁，发生争执等，对应的处罚结果？

A.扣50分，罚款50元

B.扣50分，罚款200元

C.扣50分，罚款500元

D.开除

Q6:创景网址后台可以操作如下哪些选项？

A.修改wifi名称

B.隐藏wifi

C.设置连接台数

D.修改wifi密码

Q7:设备品牌都有哪几款？分别对应的号段（前2位）是多少？

填空1

Q8:3档限速规则分别是什么？例如当日达xx限速为xx，xx时候恢复。

填空1

Q9:达量断网规则？例如当月达xx，xx时候恢复。

填空1

Q10:修改密码的步骤？

填空1

Q11:咱们常说的查状态，包含哪些？

填空1

Q12:请默写服务理念

填空1

Q13:请默写价值观

填空1

Q14:请简述，每日工作流程（京东店铺）

填空1

Q15:情景1：客户说今天上午激活的，现在是下午，还是用不了，并表示要投诉，请问你该如何处理？（前期没有聊过任何东西，需要你从最开始，到最后面的处理流程都写出来）

填空1

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